작성자: Chaneen Cummings-Kouassi, 인사부, Diana Levey, 글로벌 마케팅
우리는 동지애, 신뢰, 지원의 기업 문화를 조성하기 위해 노력합니다. 대개 우리는 성공합니다. JMP 인사 그룹의 HR 문제 시리즈는 직장에서의 성공을 축하하고 JMP를 일하기 좋고 경력을 쌓기 좋은 곳으로 만들 수 있는 기회를 제공합니다.
미세 공격의 중요한 영향
선입견을 바탕으로 귀하 및/또는 귀하의 능력에 대해 가정을 한 사람이 있습니까? 뚜렷한 이유 없이 회의에서 반복적으로 간과되거나 무시된 적이 있습니까?내가 특정 집단(성별, 인종, 민족, 종교, 성적 취향, 장애 등)에 속하지 않았다면 이 사람이 이런 식으로 행동하거나 이런 말을 했을지 스스로 생각해 보셨을 것입니다.
그렇다면 해당 댓글이나 행동이 미세한 공격이었을 가능성이 있습니다.
TEDx 강연에서 Kathryn Wilson은 미세한 공격성은 작은 편견이라고 가정했습니다. “미세한 공격성은 내면의 편견을 말로 반영하는 것입니다.”라고 그녀는 말했습니다. 즉, 미세한 공격성은 개인의 암묵적인 편견을 언어로 표현한 것입니다. 암묵적 편견은 특정 사회 집단에 대해 의식적으로 인식하지 못하는 부정적인 태도입니다.
JMP의 미세한 공격
신뢰와 포용성을 JMP 문화의 필수적인 부분으로 보는 사람들로서 우리는 이 주제를 탐구하기로 결정했습니다.JMP 동료 중 몇몇은 직장에서 미세한 공격을 경험했다고 밝혔습니다.
한 흑인 여성 직원은 SAS 캠퍼스에서 외부인이 된 듯한 느낌을 받았다고 말했습니다. 한 사례에서 선동자는 그녀가 사무실에서 무엇을 하고 있는지 질문하고 그녀가 인턴이라고 추정하여 동일한 전문 수준에 있을 수 없다고 암시했습니다. 이로 인해 그녀는 불신감을 느꼈고 심지어 환영받지 못한다고 느꼈습니다. 결과적으로 그녀는 대부분의 업무를 원격으로 수행하고 대면 근무 시간을 제한합니다. 또한, JMP 직원 중에는 유색인종을 같은 인종, 성별의 다른 동료로 오해하는 경우인 이름이 틀린 경우가 여러 명 있습니다.McKinsey & Company의 2023년 직장 여성 연구에서: "아시아인과 흑인 여성은 백인 여성에 비해 동일한 인종 및 민족을 가진 사람과 혼동될 가능성이 7배 더 높습니다."
또한 일부 JMP 여성 직원은 자신이 너무 극적이거나, 너무 예민하거나, 상황을 너무 개인적으로 받아들인다는 말을 들었던 경험이 있다고 밝혔습니다. 직장 내 여성 연구에 따르면, 여성은 자신의 감정 상태에 대해 다른 사람들이 언급한다고 보고할 가능성이 남성보다 두 배 더 높습니다. LGBTQ+ 여성은 남성보다 3.5배 더 자주, 장애 여성은 남성보다 약 4배 더 자주 경험합니다.
미세한 공격의 추가 예
미세 공격은 어디에서나 발생할 수 있습니다. 직장에서는 오프라인뿐만 아니라 온라인에서도 발생합니다. 다음은 미세 공격의 일반적인 예입니다.
- “나는 당신이 유대인이라는 것을 몰랐습니다. 당신은 유대인처럼 보이지 않습니다.”라는 말은 유대인 유산의 사람이 전형적인 외모를 가지고 있음을 나타냅니다. (물론 다양한 배경을 가진 사람들에게도 비슷한 진술이 일어납니다.)
- “ 그런데 당신은 정말 어디서 왔나요? ” 이는 누군가가 자란 곳이 그 사람의 “진정한” 출신이 아니라는 신호입니다. 이러한 미세한 공격은 다른 사람들이 이민자라고 생각하는 소수 민족 및 인종에 속한 사람들에게 종종 발생합니다.
- "당신은 [당신의 민족성]에 대해 매우 명료합니다." 이 진술은 특정 민족이 덜 명확할 것으로 예상된다는 고정관념을 영속시킬 수 있습니다.
인적 자원 도구 제공업체인 CultureMonkey는 미세한 공격은 "차별의 '종이에 베인 상처'"라고 설명합니다. “사소해 보이지만 시간이 지남에 따라 축적되어 심각한 정서적, 심리적 고통을 초래할 수 있습니다. 이러한 반복적인 무시는 개인의 자존감을 약화시켜 고립감과 과소평가감을 느끼게 할 수 있습니다.”Harvard Business Review에 따르면, "실제로 미세한 공격은 그 영향 측면에서 그리 미시적이지 않습니다."
“직장은 많은 여성들에게 정신적 지뢰밭입니다.특히 직장 내 여성 연구에 따르면 전통적으로 소외된 정체성을 가진 사람들이 그렇습니다. “미세한 공격성을 경험하는 여성은 심리적으로 안전하다고 느낄 가능성이 훨씬 적기 때문에 위험을 감수하거나 새로운 아이디어를 제안하거나 우려를 제기하기가 더 어렵습니다. 위험이 너무 높다고 느껴집니다. 게다가 미세한 공격에 직면한 여성의 78%는 자신을 보호하기 위해 직장에서 자기 방어를 하거나 외모나 행동 방식을 조정합니다. 예를 들어, 많은 여성들은 직장에서 부정적인 반응을 피하고 조화를 이루기 위해 코드를 바꾸거나 말이나 행동의 톤을 낮춥니다. 흑인 여성은 코드 전환을 할 가능성이 전체 여성보다 두 배 이상 높습니다. 그리고 LGBTQ+ 여성은 좀 더 전문적으로 보이기 위해 외모를 바꿔야 한다는 압박감을 느낄 가능성이 2.5배 더 높습니다. 이러한 역동성으로 인해 스트레스가 심해집니다.”
의도했든 의도하지 않았든 이러한 경멸은 다양한 형태로 나타납니다. CultureMonkey는 “인종, 성 정체성, 성적 취향, 장애, 연령 또는 정신 질환과 같은 다양한 측면을 표적으로 삼을 수 있습니다.”라고 게시했습니다.
직장에서 미세한 공격을 줄이기 위해 무엇을 할 수 있나요?
둘째, 자신의 행동을 되돌아보고 편견이 어떻게 나타날 수 있는지 판단하십시오. 특정 그룹의 동료에 대해 비사실적인 가정을 한 적이 있습니까? 특정 그룹 구성원의 의견을 다른 그룹의 구성원에 비해 얼마나 중요하게 생각합니까? 해당 그룹에 속한다는 것 외에 다른 이유는 없습니다. 사람들은 자신이 속한 그룹에 대해 암묵적인 편견을 가질 수도 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
셋째, 정보로 무장하라. SAS는 암묵적인 편견을 식별하고, 미세한 공격성을 이해하고, 행동을 성찰하는 데 도움이 되는 여러 리소스를 보유하고 있습니다.
직장에서 미세한 공격을 완화하는 방법을 안내하는 기사와 문헌이 있습니다.
Harvard Business Review에 따르면, “미세한 공격이 저질러졌다는 사실을 깨닫고 조치를 취하기로 결정한 후에는 친구나 동료에게 의도 와 영향 의 차이를 상기시키는 것이 중요합니다. 발언자가 모욕적인 발언을 의도한 것은 아니더라도 우리는 발언의 영향을 인정해야 합니다. 의도는 실제 영향을 대체하거나 변명하지 않습니다. 예를 들어, 그 사람에게 '당신의 진술이 ______로 나오려고 의도했을 수도 있다는 것을 알고 있지만 내가 그것을 받은 방식은 ________이었습니다.'라고 말할 수 있습니다. 때로는 단순히 의도와 영향 사이의 차이를 강조하는 것만으로도 상대방에게 깨달음을 줄 수 있습니다.”
이러한 논의는 쉽지는 않지만 JMP가 더욱 포용적이고 배려하는 회사가 되려면 반드시 필요합니다. 미세한 공격에 대처하는 방법에 대해 생각하고 있거나 JMP의 다양성, 형평성, 포용성(DEI) 노력에 대한 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 인사 비즈니스 파트너나 JMP DEI 액션팀 에 문의하실 수 있습니다.
Harvard Business Review에서: “목표는 서로 의사소통하는 것을 두려워하는 것이 아니라 의사소통할 수 있는 기회를 받아들이는 것입니다. 사람들이 번영할 수 있는 포용적인 문화를 만드는 것은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 이는 학습하고, 발전하고, 성장하는 지속적인 과정입니다.”
특집 기사
이런 글을 써주셔서 감사합니다! STEM 분야의 JMP 여성 행사에서 나눈 대화 중 일부는 자신의 모습을 드러내고, 인정받고, 존중받고, 방해받지 않고 업무를 수행하는 것이 얼마나 힘든지 드러냈습니다. 이러한 논의가 이루어질 수 있도록 지원과 공유, 심리적으로 안전한 장소가 목격자로 옮겨졌습니다. 저는 STEM 분야의 여성 토론 그룹 과 여기에 참여하는 동료들에게 감사드립니다. 우리 모두는 이것이 독서 클럽을 넘어 더 많은 토론으로 성장하기를 희망합니다. 또한 저는 JMP의 포용적인 문화와 리더들이 우리의 가치를 상기시키기 위해 이와 같은 것들을 제시하는 것에 감사드립니다(항상 개선의 여지가 있음).
정말 훌륭하고 유익한 기사입니다. 이 중요한 문제를 강조하고 모두를 위한 안전하고 배려하며 포용적인 문화에 기여할 수 있도록 격려해 주셔서 감사합니다.
미세한 공격의 영향을 강조하고 문제를 더 잘 이해하고 발생을 완화하는 방법을 식별할 수 있는 리소스를 제공한 Chaneen과 Diana에게 감사드립니다. JMP에는 훌륭한 문화가 있지만 항상 개선의 기회도 있습니다. Anne, 귀하의 의견에 Women in STEM 토론 그룹을 언급해 주셔서 감사합니다.
"의도는 실제 영향을 대체하거나 변명하지 않습니다." 의도와 영향 사이의 격차를 인식(및 해소)하고, 다른 사람의 관점을 받아들이고, 공감할 수 있도록 도와주는 이 메시지에 정말 감사드립니다.
이 아름다운 글을 읽게 되어 기쁩니다. 이는 심각한 주제를 가져오지만 정보, 지식, 도구 및 솔루션까지 함께 제공합니다. 생각하기 좋은 주제:) 감사합니다.
이것은 훌륭한 게시물이며 우리의 행동과 생각을 더 잘 인식하도록 상기시켜줍니다. 우리는 잠시 멈춰서 스스로에게 질문할 수 있습니다. 내가 왜 그렇게 생각했을까? 내가 왜 그런 말을 했나요? 좋은 주제입니다. 감사합니다.
