Chaneen Cummings-Kouassi（人事担当）、Diana Levey（グローバルマーケティング担当）
私たちは、仲間意識、信頼、サポートの企業文化を育むよう努めています。多くの場合、私たちは成功します。 JMP の人事グループによるこのシリーズ「HR Matters」は、職場での勝利を称え、JMP をさらに働き、キャリアを築くための機会を提供します。
マイクロアグレッションの重大な影響
先入観に基づいて、あなたやあなたの能力について誰かが推測したことがありますか? 会議で、何の理由もなく繰り返し無視されたり、見落とされたりしたことはありますか?もし自分が特定のグループ（性別、人種、民族、宗教、性的指向、障害など）に属していなかったら、この人はこのように行動したり、このようなコメントをしたりしただろうか、と考えたことがあるかもしれません。
もしそうなら、その発言や行動はマイクロアグレッションだった可能性があります。
TEDx トークで、キャサリン・ウィルソンはマイクロアグレッションは小さな偏見であると主張しました。「マイクロアグレッションは、内なる偏見が言葉で表現されたものです」と彼女は言いました。言い換えれば、マイクロアグレッションは、人の潜在的な偏見が言葉で表現されたものです。潜在的な偏見とは、特定の社会集団に対して、本人が意識していない否定的な態度のことです。
JMP におけるマイクロアグレッション
信頼と包括性が JMP 文化の不可欠な要素であると考える私たちは、このトピックを探求することにしました。JMP の同僚の何人かは、職場でマイクロアグレッションを経験したと述べています。
ある黒人女性従業員は、SAS キャンパスで部外者のように感じていると報告しました。あるとき、扇動者が彼女のオフィスでの仕事について質問し、彼女がインターン生だと決めつけ、同じ職業レベルにあるはずがないとほのめかしました。これにより彼女は不信感を抱き、歓迎されていないと感じました。その結果、彼女はほとんどの仕事をリモートで行い、オフィスでの対面時間を制限しています。 さらに、JMP スタッフの複数名が、有色人種が同じ人種と性別の同僚と間違われるという誤った名前で呼ばれる経験をしています。マッキンゼー・アンド・カンパニーの「職場における女性 2023」調査によると、「アジア人女性と黒人女性は、白人女性に比べて、同じ人種や民族の人と混同される可能性が 7 倍高い。」
さらに、JMP の女性従業員の中には、ドラマチックすぎる、敏感すぎる、物事を個人的に捉えすぎると言われた経験があると述べた人もいます。 「職場の女性に関する調査」によると、女性は男性の 2 倍、自分の感情状態について他人からコメントされると報告する傾向があります。 LGBTQ+の女性は男性の3.5倍の頻度でそれを経験し、障害のある女性は男性の約4倍の頻度でそれを経験します。
マイクロアグレッションのさらなる例
マイクロアグレッションはどこでも起こり得ます。職場では、対面だけでなくオンラインでも起こります。マイクロアグレッションの一般的な例をいくつか挙げます。
- 「あなたがユダヤ人だとは知りませんでした。あなたはユダヤ人には見えません」と、ユダヤ人の血を引く人が典型的な外見をしていることを示しています。 (もちろん、同様の発言はさまざまな背景を持つ人々に起こります。)
- 「 でも、あなたは本当はどこの出身なの？ 」と聞くことは、育った場所がその人にとっての「本当の」出身地ではないという合図になります。このマイクロアグレッションは、民族的、人種的マイノリティに属する人々によく起こり、他の人は移民だと思い込んでいます。
- 「あなたは [あなたの民族] にしてはとても表現力豊かですね。」この発言は、特定の民族は表現力があまり豊かではないと期待されているという固定観念を永続化させる可能性があります。
マイクロアグレッションは「差別の『紙切れ』だ」と人事ツールプロバイダーのCultureMonkeyは説明した。 「一見軽微に見えますが、時間の経過とともに蓄積され、重大な感情的および心理的苦痛につながる可能性があります。こうした度重なる軽蔑は、個人の自尊心を損ない、孤立し、過小評価されていると感じさせる可能性があります。」ハーバード・ビジネス・レビューによると、「現実には、マイクロアグレッションは、その影響の点ではそれほど微小なものではない」とのことです。
「職場は多くの女性にとって精神的な地雷原であり、「職場の女性」調査によると、「マイクロアグレッションを経験した女性は心理的に安全だと感じる可能性が低く、そのためリスクを冒したり、新しいアイデアを提案したり、懸念を表明したりすることが難しくなります。リスクが大きすぎると感じるのです。さらに、マイクロアグレッションに遭遇した女性の 78 パーセントが、職場で自己防衛をしたり、身を守るために外見や行動を変えたりしています。たとえば、多くの女性は職場で周囲に溶け込み、否定的な反応を避けるためにコードスイッチ、つまり発言や行動を控えます。黒人女性は全体の女性よりもコードスイッチする可能性が 2 倍以上です。また、LGBTQ+ の女性は、よりプロフェッショナルであると認識されるために外見を変えるプレッシャーを感じる可能性が 2.5 倍です。こうした力学によって生じるストレスは深く刻み込まれます。」
意図的か非意図的かに関わらず、こうした軽蔑にはさまざまな形があります。 「人種、性同一性、性的指向、障害、年齢、精神疾患など、さまざまな側面をターゲットにする可能性がある」とCultureMonkeyは発表した。
職場でのマイクロアグレッションを減らすために何ができるでしょうか?
次に、自分の行動を振り返り、自分の偏見がどのように現れるかを判断します。特定のグループの同僚について事実に基づかない仮定をしたことがありますか?あなたは、ある特定のグループのメンバーの意見と、別のグループのメンバーの意見をどのくらい重視しますか?そのグループのメンバーであるという理由以外の理由はありません。人々は、自分が所属しているグループに対して暗黙の偏見を持つ可能性もあることに注意することが重要です。
第三に、情報武装します。 SAS には、私たちの暗黙の偏見を特定し、マイクロアグレッションを理解し、私たちの行動を振り返るのに役立ついくつかのリソースがあります。
職場でのマイクロアグレッションを軽減する方法を解説した記事や文献があります。
ハーバード ビジネス レビューによると、「マイクロアグレッションが行われたことに気づき、行動を決意したら、友人や同僚に意図と影響の違いを思い出させることが重要です。発言者は攻撃的な意図でコメントしたわけではないかもしれませんが、私たちは自分の発言が及ぼす影響を認識しなければなりません。意図は実際の影響に優先したり、それを免責したりするものではありません。たとえば、その人に、「あなたの発言は ______ であると思われるつもりだったかもしれないと思いますが、私の受け取り方は ________ でした。」と言うことができます。意図と影響の間のギャップを強調するだけで、相手が啓発される場合があります。」
こうした議論は簡単ではありませんが、JMP をより包括的で思いやりのある会社にしたいのであれば、これらの議論は不可欠です。マイクロアグレッションと闘う方法について考えがある場合、または JMP におけるダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン (DEI) の取り組みについて追加情報が必要な場合は、いつでも人事ビジネス パートナーまたはJMP DEI アクション チームにお問い合わせください。
ハーバード ビジネス レビューより: 「目標は、お互いにコミュニケーションをとることを恐れるのではなく、意図的にコミュニケーションをとる機会を受け入れることです。人々が繁栄できる包括的な文化の創造は、一夜にして実現するものではありません。それは学び、進化し、成長する継続的なプロセスです。」
特集記事
これを書いてくださってありがとうございます。JMP Women in STEM イベントで交わした会話の中には、自分らしくいること、注目されること、評価されること、尊重されること、そして邪魔されずに仕事をすることが、一部の人にとっていかに難しいかが明らかになったものもありました。こうした話し合いが行われるためのサポート、共有、そして心理的に安全な場所は、見る者を感動させます。Women in STEM ディスカッション グループと、それに参加する同僚たちに感謝しています。私たちは皆、それが読書クラブを超えた議論に発展することを願っています。また、JMP の包括的な文化と、リーダーたちがこのようなことを発信して私たちの価値観 (そして常に改善の余地があること) を思い出させてくれることに感謝しています。
とても素晴らしく、有益な記事です。この重要な問題を取り上げていただき、私たち全員が安全で思いやりがあり、すべての人にとって包括的な文化に貢献できるように奨励していただき、ありがとうございます。
マイクロアグレッションの影響を強調し、問題をより深く理解し、発生を緩和する方法を特定するためのリソースを提供してくれた Chaneen と Diana に感謝します。JMP には素晴らしい文化がありますが、改善の余地は常にあります。Anne、コメントで Women in STEM ディスカッション グループに言及していただき、ありがとうございます。
「意図は実際の影響に優先したり、それを免除したりするものではありません。」意図と影響の間のギャップを認識し (そして埋めて!)、他の人の視点を取り入れ、共感するためのこのプロンプトには本当に感謝しています。
この素敵な記事を読んでとても嬉しく思います。深刻な話題ですが、情報、知識、ツール、さらには解決策までもが私たちに提示されています。考えるための良い話題です。:)ありがとう。
これは素晴らしい投稿で、自分の行動と思考にもっと注意を払うように思い出させてくれます。その瞬間に立ち止まって、なぜそう思ったのか、なぜそう言ったのか、自分自身に問いかけることができます。素晴らしいトピックです。ありがとうございます。
