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Mögliches neues JMP-Kundenbetreuungsveranstaltungsangebot – Brainstorming-Notizen vom 28. März 2019

Hier sind die Notizen von heute. Bitte zögern Sie nicht, neue Vorschläge hinzuzufügen.

Außerdem muss ich mich an Peter wenden, aber ich habe anscheinend seine E-Mail-Adresse nicht. Wenn jemand sie hat, könnten Sie sie mir bitte weiterleiten? Vielen Dank!

Mögliches neues Angebot für JMP-Kundenbetreuungsveranstaltungen

Brainstorming-Notizen vom 28. März 2019

Anwesend: Chuck Boiler, Mary Loveless, Julian Parris und Stan Koprowski

Probleme, die wir zu lösen versuchen:

• Praktische JMP-Workshops für bestehende Benutzer erfreuen sich bei den Benutzern weiterhin großer Beliebtheit und werden auch von den JMP-Vertriebsteams nachgefragt.
• Seit 2010 hat sich die Anzahl der JMP-Vertriebsteams in Nordamerika verdoppelt, während die Anzahl der Trainer von JMP Education, die für den Unterricht in den Workshops zur Verfügung stehen, drastisch zurückgegangen ist.
• Wir möchten Lösungen finden, um sicherzustellen, dass wir einige/alle der ursprünglichen Ziele zum Zeitpunkt der Erstellung der praktischen Workshop-Reihe noch erreichen können:
  • Erreichen Sie JMP-Benutzer mit kleinen bis mittelgroßen Konten, die nicht groß genug sind, um einen JMP-Tag zu rechtfertigen.
  • Entlasten Sie JMP SE etwas von der Last (z. B. anstatt zu reisen und bei einem Dutzend kleiner Kunden zu präsentieren, verbringen Sie einen Tag an einem zentralen Ort und erreichen Sie viele kleine Kunden gleichzeitig).
  • Stellen Sie JMP Education ins Rampenlicht und ermöglichen Sie Benutzern, den Wert von JMP Education aus erster Hand zu erkennen und möglicherweise beim Verkauf von Schulungen zu helfen.
  • Stellen Sie JMP-Benutzern eine zusätzliche kostenlose Ressource zur Verfügung, die ihnen helfen kann, sich stärker zu engagieren, ihre Kenntnisse im Umgang mit JMP zu verbessern und mehr über die den Benutzern zur Verfügung stehenden Ressourcen zu erfahren.
  • Bieten Sie JMP-Vertriebsteams die Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, persönlich mit ihnen zu interagieren und diese Beziehungen aufzubauen.
  • Präsentieren Sie JMP SEs als wertvolle Ressource für lokale Kunden und bieten Sie ihnen Gelegenheit zur Präsentation.
• Notizen aus unserer Brainstorming-Sitzung:
  • Szenario 1: Finden Sie eine neue Ressource als Ersatz für den JMP-Trainer
    • Wäre JMP Education/Dan O. bereit, jemandem wie Peter Bartell zu erlauben/zu zertifizieren, als Auftragnehmer den praktischen Teil der Agenda zu präsentieren?
    • Wenn Peter Bartell kein Interesse hat, kennen Chuck und Mary vielleicht beide andere Leute, mit denen wir Kontakt aufnehmen könnten.
  • Szenario 2 – Entwickeln Sie ein neues Angebot für Live-Kundenveranstaltungen
    • Persönliche Veranstaltung:
      • Führen Sie eine Lightning-Talk-Sitzung durch, bei der Kunden eine kurze Präsentation halten. SEs könnten dabei helfen, gesprächsbereite Kunden zu finden. Mögliche Themen – etwas Cooles in JMP, über das alle neuen Benutzer Bescheid wissen sollten. Sprechen Sie nur 10–15 Minuten, daher ist der Zeitaufwand gering. Es ist sehr glaubwürdig, dass ein JMP-Benutzer anwesend ist. Hinweis: Für einige Gebiete könnte es eine Herausforderung sein, freiwillige Redner zu finden. AEs könnten auch dabei helfen, jemanden zu finden.
      • Wenn der Benutzersprecher für Lightning Talk nicht verfügbar ist, wenden Sie sich über WebEx an jemanden von JMP.
      • Lassen Sie JMP SEs aus der Standardthemenliste präsentieren (z. B. die JMP Day-Liste mit Themenauswahl). Bitten Sie sie nicht, etwas völlig Neues zu schaffen. Bitten Sie die Benutzer möglicherweise, die Liste zu überprüfen und ihre Top-Auswahl einzureichen. Das könnte SE sein.
      • Möglicherweise eine Partnerschaft mit dem JMP Academic-Team? (Julian sagt, sie seien schon ziemlich dünn gesät, aber vielleicht, wenn sie schon in einer bestimmten Stadt wären?)
    • Virtuelle Veranstaltung:
      • Halten Sie die praktischen Workshops möglicherweise so ab, wie sie sind, aber erlauben Sie dem JMP-Trainer, den praktischen Teil virtuell zu präsentieren.
        • Vorteile:
          • Ein Großteil der von Ausbildern geleiteten Schulungen bei SAS geht bereits in diese Richtung.
          • Da die Reisetage entfallen, würde der Trainer weniger Zeit in Anspruch nehmen, sodass uns möglicherweise mehr Trainer zur Verfügung stehen.
          • Könnte mehr Benutzer erreichen und mehr Gebiete abdecken. Nur begrenzt durch Zeitzonen und vom Trainer festgelegtes Limit.
          • Der Planungszeitraum würde etwas schrumpfen. Wir möchten jedoch nicht, dass der Vertrieb völlig die Zeit verliert, die Veranstaltung zu bewerben, persönliche Einladungen an gezielte Kunden vorzunehmen usw.
          • JMP Education hat weiterhin die Möglichkeit, Schulungen vorzustellen.
        • Nachteile:
          • Die persönliche Interaktion, die für den Vertrieb besonders wertvoll ist, würde verloren gehen.
        • Hybride Veranstaltung – entweder einen ganzen Tag mit AM für Anfänger und PM für Fortgeschrittene oder einen ganzen Tag, aufgeteilt auf zwei Tage mit einer Sitzung von 12:00 bis 16:00 Uhr am ersten Tag mit einer möglichen Hausaufgabe und einem Tag über Nacht 2 von 9:00 bis 12:00 Uhr. Eventuell zwischen den beiden Sitzungen eine Dinner-Veranstaltung für Kunden und Vertriebsteam einbauen. Abhängig vom geografischen Standort könnte die Sitzung an einem Tag die virtuelle Komponente und an der anderen die Sitzung vor Ort sein.
          • Vorteile:
            • Könnte für jedes SE das richtige Lavaliermikrofon (das an ein USB-Laufwerk angeschlossen wird) kaufen und ein wenig schulen, wie man sicherstellt, dass der Ton richtig funktioniert.
            • JMP Education hat weiterhin die Möglichkeit, Schulungen vorzustellen.
            • Ermöglicht Flexibilität bei der Planung der Veranstaltungen und der Teilnahme der Benutzer.
            • Wenn Sie die Veranstaltung auf zwei Tage ausdehnen, haben Sie für Kunden mehr Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten.
            • SE kann immer noch vor Kunden präsentieren und der Vertrieb verliert nicht den persönlichen Beziehungsaufbau.
            • Es könnte möglich sein, dass alle Kunden Laptops zur Veranstaltung mitbringen und daran teilnehmen, dass der Teil der Veranstaltung über WebEx stattfindet, während sie gleichzeitig mit dem JMP-Verkaufsteam vor Ort sind.
          • Nachteile:
            • A/V- und technische Probleme im Zusammenhang mit Audio und WebEx können vor Ort eine Herausforderung darstellen.
            • SAS hat weniger regionale Niederlassungen, daher wird es für den virtuellen/WebEx-Teil von entscheidender Bedeutung sein, einen Standort mit geeigneter Technologie und Support zu finden.
          • Szenario 3 – Keine praktische Schulung inbegriffen – nennen Sie es einfach einen Mini-JMP-Tag , an dem wir lokale Benutzer von kleinen bis mittelgroßen Kunden zu einem Treffen mit uns an einem zentralen Ort einladen und einige der oben genannten Vorschläge (z. B. Kunden) nutzen Kurzvorträge halten usw.) und Standard-SE-Präsentationen
        • Empfehlungen und Aktionspunkte;
          • Robin soll Peter Bartell kontaktieren. Wenn er für eine Präsentation bereit ist, wenden Sie sich an Dan Obermiller, um zu erfahren, ob JMP Education bereit wäre, ihn einzusetzen (oder einen anderen ^Dritten , wenn Peter nicht verfügbar ist).
          • Robin soll ein Folgetreffen mit dem Team vereinbaren, um die Struktur und Agenda für ein neues oder geändertes Live-Event auszuarbeiten. Wir könnten dieses Jahr ein paar Testfälle in verschiedenen Vertriebsgebieten durchführen und dann überprüfen, wie sie gelaufen sind, bevor wir dies offiziell zu einem neuen Veranstaltungsprogramm machen. Hinweis: Der Zeitpunkt dafür hängt davon ab, ob sich der Einsatz eines ^Dritten anstelle eines Trainers als lohnenswert erweist UND wie lange es dauern wird, bis es losgeht.

Betreff: Mögliches neues JMP-Kundenbetreuungs-Event-Angebot – Brainstorming-Notizen vom 28. März 2019

@Jeff_Perkinson @julianisch @maria_astals @stankoprowski0 @MaryLoveless @chuck_boiler

Hallo zusammen,

Ich habe mit Dan Obermiller gesprochen und habe ein Update.

Es scheint, dass die Kosten (die Zahlung der Gebühr für den Auftragnehmer) das Haupthindernis für die Umsetzung des Plans sein werden, Vertragsdozenten einzustellen, die bei JMP-Praxisworkshops vortragen (wenn kein JMP-Trainer verfügbar ist). Wenn die Kosten aus dem Budget für die Kundenbetreuung gedeckt werden könnten, wäre das Hindernis beseitigt. Dan sagt, dass es schwierig sein wird, die Zustimmung des Bildungsmanagements zu bekommen, damit sie bezahlen können. Wahrscheinlich müssten wir es sein.

Peter Bartell ist daran interessiert zu helfen. Der Prozess zur Zertifizierung einer Person zum Unterrichten der Workshops ist unkompliziert, insbesondere für bekannte Kandidaten. Es gäbe auch einen Prozess, den wir von der Personalabteilung einleiten müssten, um jeden außerhalb von SAS als Auftragnehmer zu etablieren.

Es gibt weitere potenzielle JMP Education-Auftragnehmer, die bereits zertifiziert und bei der Personalabteilung als Auftragnehmer registriert sind. Es handelt sich um Heath Rushing, Jim W. (Heaths Geschäftspartner), Wayne Levin, Laura Ryan, Lori Rothenberg und Gerry Hobbs*. Dans Vorschlag ist, wenn wir diesen Weg gehen, unsere Anfragen für die Buchung eines Trainers ohne Angabe eines Namens einzureichen. Dann würde JMP Education herausfinden, wer verfügbar ist. Wenn wir Dan unsere Entscheidung mitteilen, kann er Billie Parrish mitteilen, dass sie bei der Planung dieser praktischen Workshops automatisch Auftragnehmer berücksichtigt.

Dan teilte mir mit, dass es durchaus möglich sei, dass uns ein weiterer JMP-Trainer fehlen würde, wenn sie seinen alten Job neu besetzen würden. Man hat ihnen gesagt, dass sie in diesem Fall keinen Ersatztrainer einstellen könnten. Daher werden wir uns in Zukunft möglicherweise alle stärker auf Vertragspartner verlassen müssen.

*Diese sind in den USA ansässig. Ich weiß, dass in Europa weitere Vertragslehrer eingesetzt werden.

Betreff: Mögliches neues JMP-Kundenbetreuungsveranstaltungsangebot – Brainstorming-Notizen vom 28. März 2019

Hallo Robin,

Danke für das Teilen.

Wir werden im Oktober zusammen mit SAS Edu eine ähnliche Veranstaltung in Deutschland durchführen und haben einen ähnlichen Ansatz gewählt wie SAS bereits (SAS-Praxistage):

https://www.sas.com/de_de/events/19/sas-praxistage-ap2019.html#anmeldung

Wir werden der Agenda von JMP Starts mit JMP und JMP Accelerate folgen, aber alles an einem Tag (zwei parallele Sitzungen), wir wollen die Pausen zur gleichen Zeit machen und nach der Veranstaltung werden wir ein Get-Together anbieten.

Die Registrierung ist nicht kostenlos (ca. 250 Euro), da SAS der Meinung ist, dass eine kleine Zahlung einen Mehrwert bietet/die Zahl der Nichterscheinen verringert/die Bezahlung von Bildungspartnern erleichtert...

SAS erstellt die Registrierungsseite (Landing Page und GEC) und ich erstelle eine Landing Page auf jmp.com. Wir sollten eine gute Sichtbarkeit der Veranstaltung haben.

JMP Sales, JMP Marketing und SAS Marketing helfen bei der Bewerbung der Veranstaltung.

Wir sind noch in der Planungsphase und können Ihnen daher noch nicht sagen, wie erfolgreich die Veranstaltung sein wird. SAS hatte in der Vergangenheit jedoch gute Anmeldezahlen.

Ich werde Sie auf dem Laufenden halten!

Maria