CONFIDENTIEL DE L'ENTREPRISE. NE PAS DIVULGER.
La multinationale allemande Knauf est l'un des principaux fabricants de matériaux et de systèmes de construction. Avec des usines et d’autres sites d’exploitation dans plus de 85 pays, les dirigeants ont annoncé en 2023 de nouvelles exigences en matière de normalisation. Après avoir évalué plusieurs outils d'analyse, ils ont décidé de mettre en œuvre JMP à l'échelle mondiale.
Cependant, de nombreux nouveaux utilisateurs intégrés à la suite de cette décision ne possédaient pas les compétences et la compréhension nécessaires pour tirer parti de JMP. Jessica Bechtel, Account Executive, explique : « Après quelques discussions, j'ai eu l'impression qu'il manquait une vue d'ensemble. Il n'y avait pas de stratégie claire et ils n'avaient pas non plus d'idée sur les goulots d'étranglement potentiels. pour faire l'évaluation de la maturité analytique (AMA).'"
Les résultats ont montré que même si de nombreux employés de Knauf connaissaient les meilleures pratiques du DOE, de la qualité et du SPC, ils étaient majoritairement au niveau débutant et avaient tendance à recourir à Excel pour consulter leurs données. L'équipe JMP a également découvert que de nombreuses personnes travaillaient encore avec JMP 16, ignorant totalement l'existence de Workflow Builder, un outil qui leur permettrait inévitablement de gagner un temps considérable sur les tâches récurrentes.
Forts de ces résultats, les principaux contacts de l'équipe JMP chez Knauf ont partagé le projet lors d'une réunion des directeurs mondiaux en décembre 2023. Finalement, la décision a été prise d'ajouter 30 licences supplémentaires dans l'immédiat et de faire appel à un partenaire externe pour développer un programme de formation JMP complet.
Points clés à retenir:
- L'évaluation de la maturité analytique a immédiatement permis de faire évoluer la relation entre JMP et Knauf. Jessica déclare : « Il est extrêmement important de faire savoir au client que vous comprenez son activité et que vous souhaitez l'aider à résoudre les défis qu'il rencontre. Il ne s'agit pas seulement de JMP en tant qu'outil, mais de JMP en tant que catalyseur.
- N'hésitez pas à interroger votre interlocuteur sur sa stratégie et quelles étapes ont ou non été définies, afin que vous puissiez être un partenaire plus efficace pour faire évoluer son organisation vers la maturité analytique.
- Ne parlez pas de JMP comme d'un outil. « À l'avenir, j'ai l'intention de mettre l'accent sur la pertinence stratégique de JMP et sur la façon dont JMP change votre modèle économique », déclare Jessica.
Merci beaucoup @JessicaBechtel d'avoir partagé votre expérience et vos découvertes avec l'organisation.
Excellent travail, Jessica et toute l'équipe. Félicitations pour cette victoire !
Excellent travail @JessicaBechtel et son équipe - L'AMA a révélé que Knauf consacrait +8 heures/semaine à la préparation des données ! C'est une découverte importante et il semble que leurs dirigeants aient également été surpris d'apprendre ce fait. Belle histoire sur la manière dont JMP s'associe à ses clients pour accroître leur maturité analytique.
