COMPAÑIA CONFIDENCIAL. NO DIVULGAR.
La multinacional alemana Knauf es un fabricante líder de materiales y sistemas de construcción. Con plantas y otros sitios de operaciones en más de 85 países, los ejecutivos anunciaron en 2023 nuevos requisitos de estandarización. Después de evaluar varias herramientas de análisis, decidieron implementar JMP a nivel global.
Sin embargo, muchos nuevos usuarios que se incorporaron a raíz de esta decisión carecían de las habilidades y la comprensión para obtener valor de JMP. La ejecutiva de cuentas Jessica Bechtel explica: "Después de algunas conversaciones, tuve la impresión de que faltaba el panorama general. No había una estrategia clara y tampoco tenían idea de los posibles obstáculos. Por eso pensé: 'Oye, esta es la oportunidad perfecta'. hacer la Evaluación de Madurez Analítica (AMA).'"
Los resultados mostraron que, si bien muchos empleados de Knauf conocían las mejores prácticas de DOE, calidad y SPC, su abrumadora mayoría se encontraban en un nivel principiante y tendían a recurrir a Excel para consultar sus datos. El equipo de JMP también descubrió que muchas personas todavía estaban trabajando con JMP 16, sin saber por completo la existencia de Workflow Builder, una herramienta que inevitablemente les ahorraría mucho tiempo en tareas recurrentes.
Con estos hallazgos en la mano, los contactos clave del equipo JMP en Knauf compartieron el proyecto en una reunión de directores globales en diciembre de 2023. Finalmente, se tomó la decisión de agregar 30 licencias adicionales en el plazo inmediato y contratar un socio externo para Desarrollar un programa integral de capacitación JMP.
Conclusiones clave:
- La Evaluación de Madurez de Analytics ayudó inmediatamente a cambiar la relación de JMP con Knauf. Jessica dice: "Es muy importante hacerle saber al cliente que usted comprende su negocio y que desea ayudarlo a resolver los desafíos que tiene. No se trata solo de JMP como herramienta, sino de JMP como facilitador".
- No dude en preguntarle a su contacto sobre su estrategia y qué pasos se han definido o no, para que pueda ser un socio más eficaz en el avance de su organización hacia la madurez analítica.
- No hables de JMP como herramienta. "En el futuro, planeo enfatizar la relevancia estratégica de JMP; cómo JMP está cambiando su modelo de negocio", afirma Jessica.
Muchas gracias @JessicaBechtel por compartir su experiencia y hallazgos con la organización.
Gran trabajo, Jessica y equipo. ¡Felicidades por esta victoria!
Gran trabajo @JessicaBechtel y equipo: ¡La AMA reveló que Knauf dedicaba más de 8 horas a la semana a la preparación de datos! Ese es un hallazgo significativo y parece que sus directores también se sorprendieron al enterarse de este hecho. Gran historia de cómo JMP se asocia con los clientes para aumentar su madurez analítica.
