JMP 用戶平台的首次民意調查於 2022 年 4 月 22 日發布，以 JMP 用戶社群為中心。本次民調的主要目標是更了解使用者如何與社群互動，並找出改進的機會。以下是主要發現的摘要——來自 Qualtrics 的原始數據以及調查結果附後。您也可以探索JMP Live中的資料。
反應速度
透過 Qualtrics 共發出 3,065 份邀請，收到 601 份回复，回覆率為 19.61%。大多數受訪者來自美國（57.78%），其次是日本（18.09%）、中國（7.98%）和韓國（2.92%）。
註冊洞察
註冊和未註冊用戶的觀點是該數據中富有洞察力的部分。在自稱是社群註冊用戶的人中，26% 的人強烈同意，42% 的人有些同意以下說法： 「與網站的未註冊訪客相比，成為社群的註冊會員可以提供更具吸引力的體驗” 。
在過去六個月內沒有註冊並報告訪問社區的人中，56% 的人認為他們當前的需求作為未註冊用戶得到了滿足，17% 的人認為他們沒有看到成為註冊會員的價值。
訪問目的和參與度
在受訪者中，65% 的人表示「尋找技術問題的答案」是他們造訪網站的主要目的。關於訪問頻率，34% 的人表示每隔幾個月訪問一次社區，33% 的人表示每月訪問幾次，25% 的人表示每年訪問幾次或更少。
下面的圖表代表了該問題的答案分佈： “每次您訪問社區時，您與以下部分互動的頻率是多少？”
下面的圖表代表了該問題的回答分佈： “每次您訪問社區時，您通過執行以下操作進行參與的頻率是多少：”
改進的機會
在回答「您希望看到更多哪些內容？」時，32% 的人表示操作視頻，29% 的人表示 JMP 演示，18% 的人表示獲得技術支援。
社群的改進機會可能在於創造適合初學者的空間。在開放式回答中，有些人表示被所提出的一些問題和所提供的答案的專業水平嚇到了。為初學者指定一個可以輕鬆提問的空間可能是一項有價值的長期投資，正如下面的用戶引用所證明的那樣。
“初學者提問的地方，問題太高級了，看來我的問題不太合適。”
由於人們在網站上尋找資訊遇到困難，因此在網站上搜尋內容似乎是一個反覆出現的主題。當被問及「在社群網站上尋找資訊有多難？」時，44% 的人回答「既不簡單也不困難」。確定適當的關鍵字或搜尋短語似乎是用戶找到他們正在尋找的內容的障礙。
“不斷完善搜尋功能。我經常需要多次重新措辭才能找到有用的內容。”
沒問題@Ryan_Gilmore ---很高興這麼做！
非常感謝@Taylor_Ferguson ！非常有價值的資訊。
