JMP 用户平台的首次民意调查于 2022 年 4 月 22 日发布，以 JMP 用户社区为中心。本次民意调查的主要目标是更多地了解用户如何与社区互动，并找出改进的机会。以下是主要发现的摘要——来自 Qualtrics 的原始数据以及调查结果附后。您还可以探索JMP Live中的数据。
反应速度
通过 Qualtrics 共发出 3,065 份邀请，收到 601 份回复，回复率为 19.61%。大多数受访者来自美国（57.78%），其次是日本（18.09%）、中国（7.98%）和韩国（2.92%）。
注册洞察
注册和未注册用户的观点是该数据中富有洞察力的部分。在自称是社区注册用户的人中，26% 的人强烈同意，42% 的人有些同意以下说法： “与网站的未注册访问者相比，成为社区的注册成员可以提供更具吸引力的体验” 。
在过去六个月内未注册并报告访问过社区的人中，56% 的人认为他们当前的需求作为未注册用户得到了满足，17% 的人认为他们没有看到成为注册会员的价值。
访问目的和参与度
在受访者中，65% 的人表示“寻找技术问题的答案”是他们访问该网站的主要目的。关于访问频率，34% 的人表示每隔几个月访问一次社区，33% 的人表示每月访问几次，25% 的人表示每年访问几次或更少。
下面的图表代表了该问题的回答分布： “每次您访问社区时，您与以下部分互动的频率是多少？”
下面的图表代表了该问题的回答分布： “每次您访问社区时，您通过执行以下操作进行参与的频率是多少：”
改进的机会
在回答“您希望看到更多哪些内容？”时，32% 的人表示操作视频，29% 的人表示 JMP 演示，18% 的人表示获得技术支持。
社区的改进机会可能在于创建适合初学者的空间。在开放式回答中，一些人表示被所提出的一些问题和所提供的答案的专业水平吓到了。为初学者指定一个可以轻松提问的空间可能是一项有价值的长期投资，正如下面的用户引用所证明的那样。
“初学者提问的地方，问题太高级了，看来我的问题不太合适。”
由于人们在网站上查找信息遇到困难，因此在网站上搜索内容似乎是一个反复出现的主题。当被问及“在社区网站上查找信息有多难？”时，44% 的人回答“既不简单也不困难”。确定适当的关键词或搜索短语似乎是用户找到他们正在寻找的内容的障碍。
“不断完善搜索功能。我经常需要多次重新措辞才能找到有用的内容。”
没问题@Ryan_Gilmore ---很高兴这么做！
非常感谢@Taylor_Ferguson ！非常有价值的信息。
