Informazioni sulle offerte di supporto JMP
Oltre al software JMP stesso, gli utenti possono trarre ulteriore vantaggio da una varietà di offerte di supporto fornite dalla nostra azienda. Ciò crea un'opportunità per la creazione di relazioni simbiotiche tra JMP e gli utenti JMP. Offrendo opzioni di supporto esclusive alle organizzazioni che aggiornano le licenze, possiamo favorire una maggiore fidelizzazione dei clienti che, a sua volta, aiuta il team di vendita a commercializzare licenze più grandi e incentiva i rinnovi dei prodotti. Inoltre, queste offerte devono essere implementabili, consapevoli dei costi e promuovere l'uso continuato di JMP all'interno di un'organizzazione piuttosto che marginalizzare le aziende più piccole dai vantaggi a più livelli.
Obiettivi
[1] Definire una serie di offerte di supporto che possono essere rese disponibili agli utenti JMP a livello globale. Inoltre, decidi a quale dimensione di licenza si applica ciascuna offerta. Queste offerte saranno applicabili principalmente alle seguenti divisioni di abilitazione degli utenti: successo degli utenti, formazione, supporto tecnico e community.
[2] Determinare un modo per rendere le offerte allettanti in modo tale che le organizzazioni vogliano aggiornare le dimensioni della propria licenza.
Chi è coinvolto?
I membri di User Enablement guideranno questo progetto, tuttavia sarà importante incorporare anche il contributo di altri team (ad esempio gestione del prodotto, vendite, marketing).
Se qualcuno desidera partecipare a questo progetto o fornire feedback, può inviare un'e-mail a Taylor Ferguson all'indirizzo Taylor.Ferguson@jmp.com
Sequenza temporale
Questo progetto dovrebbe essere completato entro la fine del 2022.
Collegamenti utili
- Documento di lavoro : una risorsa per ospitare, modificare e compilare note relative a tutte le offerte.
- Note sulle riunioni : un registro aggiornato che documenta i contenuti trattati nelle riunioni relative alle offerte di supporto.
