Acerca de las ofertas de soporte de JMP
Además del software JMP en sí, los usuarios pueden beneficiarse aún más de una variedad de ofertas de soporte proporcionadas por nuestra empresa. Esto crea una oportunidad para la construcción de relaciones simbióticas entre JMP y los usuarios de JMP. Al ofrecer opciones de soporte exclusivas a las organizaciones que actualizan sus licencias, podemos fomentar una mayor lealtad de los clientes, lo que, a su vez, ayuda al equipo de ventas a comercializar licencias más grandes e incentiva las renovaciones de productos. Además, estas ofertas deben ser factibles de implementar, conscientes de los costos y promover el uso continuo de JMP dentro de una organización en lugar de marginar a las empresas más pequeñas de los beneficios escalonados.
Objetivos
[1] Defina un conjunto de ofertas de soporte que puedan estar disponibles para los usuarios de JMP en todo el mundo. Además, decida a qué tamaño de licencia se aplica cada oferta. Estas ofertas se aplicarán principalmente a las siguientes divisiones de habilitación de usuarios: éxito del usuario, educación, soporte técnico y la comunidad.
[2] Determine una manera de hacer que las ofertas sean atractivas de modo que las organizaciones quieran actualizar el tamaño de su licencia.
¿Quien esta implicado?
Los miembros de User Enablement liderarán este proyecto; sin embargo, también será importante incorporar las aportaciones de otros equipos (por ejemplo, gestión de productos, ventas, marketing).
Si alguien desea participar en este proyecto o proporcionar comentarios, envíe un correo electrónico a Taylor Ferguson a Taylor.Ferguson@jmp.com.
Línea de tiempo
Se espera que este proyecto esté terminado a finales de 2022.
Enlaces Útiles
- Documento de trabajo : un recurso para albergar, editar y compilar notas relacionadas con todas las ofertas.
- Notas de la reunión : un registro actualizado que documenta el contenido cubierto en las reuniones relacionadas con las ofertas de soporte.
