JMP 지원 서비스 정보
JMP 소프트웨어 자체 외에도 사용자는 당사에서 제공하는 다양한 지원 서비스를 통해 추가 혜택을 누릴 수 있습니다. 이는 JMP와 JMP 사용자 간의 공생 관계 구축 기회를 창출합니다. 라이선스를 업그레이드하는 조직에 독점 지원 옵션을 제공함으로써 고객 충성도를 높일 수 있으며, 결과적으로 영업팀이 더 큰 라이선스를 홍보하고 제품 갱신을 장려하는 데 도움이 됩니다. 또한 이러한 서비스는 구현 가능하고, 비용에 민감해야 하며, 소규모 기업의 계층적 혜택을 소외시키는 것이 아니라 조직 내에서 JMP의 지속적인 사용을 장려해야 합니다.
목표
[1] 전 세계 JMP 사용자에게 제공할 수 있는 지원 서비스 세트를 정의합니다. 또한 각 제품이 적용되는 라이선스 크기를 결정하세요. 이러한 서비스는 주로 사용자 성공, 교육, 기술 지원 및 커뮤니티와 같은 사용자 지원 부문에 적용됩니다.
[2] 조직이 라이센스 크기를 업그레이드하고 싶어할 정도로 매력적인 서비스를 제공하는 방법을 결정하십시오.
누가 관련되어 있나요?
User Enablement 구성원이 이 프로젝트를 이끌겠지만, 다른 팀(예: 제품 관리, 영업, 마케팅)의 의견도 통합하는 것이 중요합니다.
누구든지 이 프로젝트에 참여하고 싶거나 피드백을 제공하고 싶다면 Taylor.Ferguson@jmp.com으로 Taylor Ferguson에게 이메일을 보내주십시오.
타임라인
이 프로젝트는 2022년 말까지 완료될 것으로 예상된다.
유용한 링크
- 작업 문서 : 모든 제품과 관련된 메모를 보관, 편집 및 편집하는 리소스입니다.
- 회의 메모 : 지원 제공과 관련된 회의에서 다룬 내용을 기록하는 실행 로그입니다.
