Informationen zu JMP-Supportangeboten
Zusätzlich zur JMP-Software selbst können Anwender von den vielfältigen Supportangeboten unseres Unternehmens profitieren. Dadurch entsteht die Möglichkeit zum Aufbau einer symbiotischen Beziehung zwischen JMP und JMP-Benutzern. Indem wir Organisationen, die Lizenzen aktualisieren, exklusive Supportoptionen anbieten, können wir eine stärkere Kundenbindung fördern, was wiederum das Vertriebsteam bei der Vermarktung größerer Lizenzen unterstützt und Anreize für Produktverlängerungen schafft. Darüber hinaus müssen diese Angebote realisierbar und kostenbewusst sein und die kontinuierliche Nutzung von JMP innerhalb einer Organisation fördern, anstatt kleinere Unternehmen von gestaffelten Vorteilen auszuschließen.
Ziele
[1] Definieren Sie eine Reihe von Supportangeboten, die JMP-Benutzern weltweit zur Verfügung gestellt werden können. Entscheiden Sie außerdem, für welche Lizenzgröße jedes Angebot gilt. Diese Angebote gelten in erster Linie für die folgenden Benutzeraktivierungsbereiche: Benutzererfolg, Bildung, technischer Support und die Community.
[2] Finden Sie eine Möglichkeit, die Angebote so attraktiv zu gestalten, dass Unternehmen ihre Lizenzgröße erhöhen möchten.
Wer ist beteiligt?
Mitglieder von User Enablement werden dieses Projekt leiten, es ist jedoch wichtig, auch Beiträge anderer Teams einzubeziehen (z. B. Produktmanagement, Vertrieb, Marketing).
Wenn jemand an diesem Projekt teilnehmen oder Feedback geben möchte, senden Sie bitte eine E-Mail an Taylor Ferguson unter Taylor.Ferguson@jmp.com
Zeitleiste
Dieses Projekt wird voraussichtlich bis Ende 2022 abgeschlossen sein.
Hilfreiche Links
- Arbeitsdokument : Eine Ressource zum Speichern, Bearbeiten und Zusammenstellen von Notizen zu allen Angeboten.
- Besprechungsnotizen : Ein laufendes Protokoll, das die in Besprechungen behandelten Inhalte im Zusammenhang mit den Supportangeboten dokumentiert.
