Quiz pop: secondo Google Analytics, qual è la pagina più visitata su jmp.com?
Sì, la home page degli Stati Uniti!
Ora, sai quale viene secondo?
Sì, hai indovinato! La pagina di destinazione della prova di JMP.
Recentemente, ho imparato a utilizzare un nuovo strumento software chiamato VWO (Visual Website Optimizer). Questo software funge da piattaforma per condurre test A/B, test multivariati, analisi del funnel di conversione e ottimizzazione del sito Web in tempo reale. Perché è importante per noi? Perché può aiutarci a:
Migliora l'esperienza utente del sito web.
Aumenta le conversioni.
Massimizza le prestazioni del nostro sito Web attraverso test e analisi basati sui dati.
Poiché la pagina di destinazione della prova JMP su jmp.com è la seconda pagina più visitata, non solo negli Stati Uniti, ma in tutto il mondo, abbiamo dato priorità ai nostri sforzi per migliorare questa pagina e aumentare i tassi di conversione. Nel 2023, Google Analytics ci mostra che questa pagina solo sui siti statunitensi ha avuto 74.326 visualizzazioni di pagina uniche.
Questo video mostra la canalizzazione che dimostra l'esperienza dell'utente nella pagina di prova.
Raccogliendo i dati su un periodo di 2 mesi, possiamo osservare che su 4.975 visitatori arrivati sulla home page di jmp.com, 1.927 visitatori sono passati alla pagina di prova, con un tasso di conversione del 38,7%.
Di conseguenza, il 61,2% dei visitatori di jmp.com se ne va senza interagire, senza fare clic sulla scheda "Prova" JMP.
Di questi 1.927 visitatori, il 40% si converte con successo inviando il modulo.
Cosa è successo al 60% degli utenti che non hanno interagito con il modulo o agli utenti che hanno interagito con il modulo ma non lo hanno inviato?
In questo periodo di 2 mesi solo 776 visitatori hanno inviato il modulo. Ciò significa che solo il 40% dei visitatori della pagina di prova ha finito per inviare il modulo. Durante l'anno 2023, Google Analytics mostra 36.417 visualizzazioni di pagina uniche.
Quali informazioni sappiamo di avere che possono aiutarci a sapere come aumentare la percentuale di visitatori che completano il modulo?
Intuizione n. 1. Ci sono visitatori che abbandonano la pagina di richiesta del download di prova quando raggiungono il campo del modulo che richiede loro il loro ruolo.
Attraverso VWO, possiamo vedere dove gli utenti abbandonano il modulo, ed è stato lì che abbiamo scoperto che stavamo perdendo molti visitatori nel campo "ruolo".
Perché? Da novembre 2023, l'auto-selezione di "studente" nel campo del ruolo allontana gli studenti da questa pagina perché dispongono di una licenza annuale gratuita. Pertanto, potremmo dedurre che la significativa percentuale di abbandono del 26% potrebbe essere quella degli studenti che si dirigono verso la licenza annuale gratuita.
Ma per quanto riguarda il restante 34%?
Chi sono questi visitatori aggiuntivi del sito che iniziano il modulo della pagina di prova ma non finiscono per inviarlo?
Intuizione n.2. Alcuni visitatori si fermano quando raggiungono il campo dell'e-mail aziendale nel modulo.
In media, gli utenti impiegano 33 secondi per compilare il modulo. Notiamo che il tempo di interazione varia a seconda del campo da compilare. Il campo dell'e-mail aziendale è evidenziato in rosso, suggerendo che gli utenti potrebbero esitare a fornire informazioni professionali o riscontrare problemi nell'inserimento della propria e-mail, causando errori.
Quali sono le migliori pratiche consigliate per migliorare le pagine? Considera questi:
1). Elementi interattivi.
Alcune teorie e tendenze recenti nel web design e nell'usabilità per migliorare l'esperienza dell'utente includono piccole animazioni o risposte visive che possono fornire un feedback immediato e rendere la navigazione più intuitiva e piacevole. L'utilizzo di elementi interattivi, come la presentazione di immagini dei nostri grafici con modelli nel banner principale, può coinvolgere gli utenti in modo efficace.
2). Raccomandazioni contestuali.
In VWO, la nostra analisi della mappa termica rivela che la maggior parte delle interazioni dell'utente si concentra nella parte superiore della pagina. Ciò suggerisce che gli utenti interagiscono principalmente con i contenuti posizionati in primo piano nella parte superiore. Di conseguenza, l’ottimizzazione di questa sezione potrebbe avere un impatto significativo sul comportamento degli utenti e sui tassi di conversione.
3). Aggiustamenti testuali.
Per sfruttare l'elevata interazione dell'utente nella parte superiore della pagina, si consigliano piccole modifiche al testo. Nello specifico, migliorare la chiarezza delle istruzioni relative al processo di sperimentazione può alleviare la potenziale confusione e favorire le conversioni. Ad esempio, l’aggiornamento del testo per includere una direttiva come “Compila questo modulo” può fornire indicazioni esplicite agli utenti, snellendo il processo e riducendo l’incertezza.
Nella mappa dei clic possiamo vedere dove fanno clic i nostri visitatori. Come mostrato nel video, ci sono visitatori che si trovano su questa pagina e continuano a fare clic sulla scheda "Prova JMP".
Implementando questi aggiustamenti testuali, prevediamo un impatto positivo sul coinvolgimento degli utenti e sui tassi di conversione. Gli approfondimenti dell'analisi della mappa termica indicano che il 18% degli utenti rivisita il pulsante "Prova", mentre il 9% tenta di interagire con il testo del banner. Chiarendo le istruzioni e indirizzando le azioni degli utenti, miriamo a mitigare questi comportamenti e incoraggiare gli utenti a procedere con la procedura di prova con maggiore sicurezza.
Inoltre, sfruttare i badge G2, attualmente disponibili, per aggiungere credibilità e riconoscimento sul lato destro della sezione della pagina vuota, potrebbe aumentare la fiducia nella qualità del nostro software. Stiamo anche valutando la possibilità di aggiungere un altro elemento di convalida del cliente sotto i badge per darci ulteriore credibilità presso i visitatori web.
Notizie sul marketing americano MJ, apprezziamo moltissimo tutto il tuo duro lavoro nell'esaminare le nostre conversioni web!
Grazie per aver condiviso queste informazioni approfondite!
A proposito, per accedere è necessario il collegamento.
Grazie @amy_bullock
@ChulHee_JMP Accesso concesso a chiunque in JMP. Grazie!
Grazie @MariaParedes_MJ per tutti questi approfondimenti. È così interessante e importante essere consapevoli del comportamento dei clienti sul nostro sito. Non vedo l'ora che arrivi la fase successiva del tuo progetto!
Un paio di domande:
- noti una differenza di comportamento se una persona arriva alla pagina di prova da un annuncio (primo punto di contatto), in modo organico dal menu o da un'e-mail JMP, ad esempio (quella persona ha avuto più punti di contatto con noi e potrebbe avere un punteggio più elevato intenzione di scaricare effettivamente la versione di prova).
- il comportamento corrisponde al comportamento su altri siti di prova in lingua locale?
- riguardo al tempo trascorso più a lungo nel campo "ruolo": le persone tendono a trascorrere più tempo nei campi a discesa, perché devono leggerli e poi pensare a come il loro ruolo corrisponde alle categorie?
Grazie per questo fantastico lavoro da "investigatore"!:)
Nina
Ciao @nina_chan Grazie per le tue domande!
Rispondo in ordine:
Conversione basata sulla provenienza dell'utente.
Attualmente sto studiando come identificare la provenienza dei nostri utenti e se questo ha un impatto sulla conversione.
VWO non sembra essere lo strumento giusto per questo, ma potrei trovare una soluzione tramite Google Analytics.
Ti terrò aggiornato!
È fantastico che tu faccia queste domande, perché è esattamente a questo che serve il VWO.
Ti mostra i dati in modo che tu possa porre domande diverse, che poi portano a ipotesi e test.
Più domande hai, più idee da testare 
Comportamento nella pagina di prova.
Il comportamento che sto analizzando oggi riguarda solo gli Stati Uniti.
Il mio secondo passo è fare lo stesso a livello globale per avere un impatto positivo sulla conversione globale della nostra pagina di prova.
Tempo trascorso sul campo del "ruolo".
Il tempo medio che i nostri utenti trascorrono in questo campo è considerato accettabile.
Tuttavia, stiamo analizzando il "punto di caduta" in cui gli utenti abbandonano il modulo e lasciano il nostro sito web senza effettuare conversioni.
Spero che questo risponda alle tue domande. E per favore, più domande sono, meglio è.
Ciao Maria Josè,
Sono così felice che tu stia lavorando a queste analisi!
Ho visto sul sito VWO che il software consente l'analisi degli eventi dei visitatori: "Ogni piccola attività e coinvolgimento che il tuo cliente fa sul tuo sito web viene registrato sotto forma di eventi cronologici".
È questa una funzionalità che intendiamo utilizzare? Queste informazioni potrebbero essere utilizzate per impostare offerte attivate tramite PURL (URL personalizzati) in base alla cronologia delle visite web individuali?
Saluti,
Carla
C'è @carla_paquet1
Non abbiamo questa impostazione disponibile con la nostra versione attuale di VWO. Stiamo utilizzando la versione base di Insights and Tests. Per utilizzare la funzionalità che hai menzionato, avremmo bisogno di una piattaforma aggiuntiva chiamata Data 360. Anche questa funzionalità mi incuriosisce, perché se VWO accetta solo utenti casuali per fornire una tendenza, allora avere Data 360 dovrebbe darci la possibilità di raccogliere dati da tutti gli utenti che visitano il nostro sito web.
Farò qualche ulteriore ricerca con il team VWO e ti farò sapere cosa trovo.
Grazie!
Grazie a @MariaParedes_MJ per aver condiviso il rapporto.
Se possibile, anche noi Giappone vorremmo fare delle ricerche in merito.
Noi giapponesi sapevamo che alcune persone non attivano JMP anche se inviano il modulo.
Quindi, sospettiamo che alcune persone potrebbero provare a utilizzare JMP su smartphone o tablet.
Quindi, noi giapponesi abbiamo inserito una nota secondo cui JMP funziona solo su PC, Mac e Windows.
Creiamo anche un report settimanale, Persone scaricate ma non attivate, e condividiamo il report con il team di vendita.
Riteniamo che queste informazioni sarebbero utili al team di vendita per seguire potenziali clienti e clienti.
Grazie!
