Pop-Quiz: Was ist laut Google Analytics die am häufigsten besuchte Seite auf jmp.com?
Ja, die US-Homepage!
Wissen Sie, was an zweiter Stelle kommt?
Ja, Sie haben es erraten! Die Landingpage der JMP-Testversion.
Vor kurzem habe ich gelernt, ein neues Softwaretool namens VWO (Visual Website Optimizer) zu verwenden. Diese Software dient als Plattform für die Durchführung von A/B-Tests, multivariaten Tests, Conversion-Trichter-Analysen und Echtzeit-Website-Optimierung. Warum ist uns das wichtig? Weil es uns dabei helfen kann:
Verbessern Sie das Benutzererlebnis der Website.
Erhöhen Sie die Conversions.
Maximieren Sie die Leistung unserer Website durch datengesteuerte Tests und Analysen.
Da die Landingpage der JMP-Testversion auf jmp.com nicht nur in den USA, sondern weltweit die am zweithäufigsten besuchte Seite ist, haben wir unseren Bemühungen, diese Seite zu verbessern, Priorität eingeräumt, um die Konversionsraten zu erhöhen. Im Jahr 2023 zeigt uns Google Analytics, dass diese Seite allein auf den US-amerikanischen Websites 74.326 eindeutige Seitenaufrufe hatte.
Dieses Video zeigt den Trichter, der die Benutzererfahrung auf der Testseite demonstriert.
Durch das Sammeln von Daten über einen Zeitraum von zwei Monaten können wir beobachten, dass von 4.975 Besuchern, die auf der Startseite von jmp.com landeten, 1.927 Besucher zur Testseite weiterleiteten, was einer Konversionsrate von 38,7 % entspricht.
Dies führt dazu, dass 61,2 % der jmp.com-Besucher ohne Interaktion und ohne Klicken auf die JMP-Registerkarte „Testen“ das Unternehmen verlassen.
Von diesen 1.927 Besuchern konvertieren 40 % erfolgreich, indem sie das Formular absenden.
Was ist mit den 60 % der Benutzer passiert, die nicht mit dem Formular interagiert haben, oder mit den Benutzern, die zwar mit dem Formular interagiert, es aber nicht abgeschickt haben?
In diesem 2-Monats-Zeitraum reichten lediglich 776 Besucher das Formular ein. Das bedeutet, dass nur 40 % der Besucher der Testseite das Formular abschickten. Im Jahr 2023 zeigt Google Analytics 36.417 eindeutige Seitenaufrufe.
Über welche Informationen wissen wir, dass wir wissen können, wie wir den Anteil der Besucher, die das Formular ausfüllen, erhöhen können?
Einblick Nr. 1. Es kommt vor, dass Besucher die Seite mit der Anforderung zum Herunterladen der Testversion verlassen, wenn sie das Feld im Formular erreichen, in dem sie nach ihrer Rolle gefragt werden.
Durch VWO können wir sehen, wo Benutzer das Formular verlassen, und dort haben wir festgestellt, dass wir viele Besucher im Feld „Rolle“ verloren haben.
Warum? Seit November 2023 führt die Selbstauswahl „Student“ im Rollenfeld Studierende von dieser Seite weg, da sie über eine kostenlose Jahreslizenz verfügen. Daraus könnten wir schließen, dass der signifikante Abbrecheranteil von 26 % auf diejenigen Studenten zurückzuführen sein könnte, die sich auf den Weg zu ihrer kostenlosen Jahreslizenz machen.
Aber was ist mit den restlichen 34 %?
Wer sind diese zusätzlichen Website-Besucher, die das Testseitenformular starten, es aber am Ende nicht absenden?
Einblick Nr. 2. Einige Besucher halten inne, wenn sie das Feld für die geschäftliche E-Mail-Adresse im Formular erreichen.
Im Durchschnitt benötigen Benutzer 33 Sekunden, um das Formular auszufüllen. Wir stellen fest, dass die Interaktionszeit je nach auszufüllendem Feld variiert. Das Feld für die geschäftliche E-Mail-Adresse ist rot hervorgehoben, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise zögern, professionelle Informationen anzugeben oder auf Probleme bei der Eingabe ihrer E-Mail stoßen, was zu Fehlern führt.
Was sind die empfohlenen Best Practices zur Verbesserung von Seiten? Bedenken Sie Folgendes:
1). Interaktive Elemente.
Einige neuere Theorien und Trends im Webdesign und in der Benutzerfreundlichkeit zur Verbesserung des Benutzererlebnisses umfassen kleine Animationen oder visuelle Reaktionen, die sofortiges Feedback geben und die Navigation intuitiver und angenehmer machen können. Durch die Verwendung interaktiver Elemente, wie z. B. die Präsentation von Bildern unserer Diagramme mit Modellen im Hauptbanner, können Benutzer effektiv angesprochen werden.
2). Kontextbezogene Empfehlungen.
Bei VWO zeigt unsere Heatmap-Analyse, dass sich die meisten Benutzerinteraktionen am oberen Rand der Seite konzentrieren. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer sich hauptsächlich mit Inhalten beschäftigen, die prominent oben positioniert sind. Daher könnte die Optimierung dieses Abschnitts erhebliche Auswirkungen auf das Nutzerverhalten und die Konversionsraten haben.
3). Textliche Anpassungen.
Um von der hohen Benutzerinteraktion oben auf der Seite zu profitieren, werden geringfügige Textanpassungen empfohlen. Insbesondere die Verbesserung der Klarheit der Anweisungen zum Testprozess kann potenzielle Verwirrung lindern und Konvertierungen fördern. Beispielsweise kann die Aktualisierung des Textes durch die Aufnahme einer Anweisung wie „Füllen Sie dieses Formular aus“ eine explizite Anleitung für Benutzer bereitstellen, den Prozess rationalisieren und Unsicherheiten verringern.
In der Click Map können wir sehen, wohin unsere Besucher klicken. Wie im Video gezeigt, gibt es Besucher, die sich auf dieser Seite befinden und weiterhin auf den Reiter „JMP testen“ klicken.
Durch die Umsetzung dieser Textanpassungen erwarten wir positive Auswirkungen auf das Nutzerengagement und die Konversionsraten. Die Erkenntnisse aus der Heatmap-Analyse zeigen, dass 18 % der Nutzer die Schaltfläche „Ausprobieren“ erneut aufrufen, während 9 % versuchen, mit dem Bannertext zu interagieren. Durch die Klarstellung von Anweisungen und die Steuerung von Benutzeraktionen möchten wir diese Verhaltensweisen abschwächen und Benutzer ermutigen, den Testprozess selbstbewusster durchzuführen.
Darüber hinaus könnte die Nutzung der derzeit verfügbaren Abzeichen von G2, um Glaubwürdigkeit und Anerkennung auf der rechten Seite des leeren Seitenabschnitts zu erhöhen, das Vertrauen in die Qualität unserer Software stärken. Wir erwägen außerdem, den Badges ein weiteres Element der Kundenvalidierung hinzuzufügen, um unsere Glaubwürdigkeit bei Webbesuchern zu erhöhen.
Marketingnachrichten für Amerika 
