CONFIDENTIEL DE L'ENTREPRISE. NE PAS DIVULGER.
Pour Samsung, travailler intelligemment signifie explorer, analyser, automatiser, innover
Samsung Austin Semiconductor offre de riches opportunités de formation et de mentorat conçues pour développer la créativité basée sur les données
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Défi : Répondre aux demandes d’un marché technologique en évolution. Maintenez les normes de qualité et de fiabilité même si les dimensions des plaquettes diminuent et que de nouvelles applications – comme les voitures sans conducteur et l’intelligence artificielle – introduisent de nouvelles exigences.
Solution : le groupe Work Smart de Samsung s'associe à d'autres départements pour les aider à relever divers défis liés aux données. Une gamme d'opportunités de formation encourage les ingénieurs et la direction à utiliser JMP® pour déployer la philosophie Work Smart sur leurs propres projets.
Résultats : JMP équipe les ingénieurs de Samsung pour accélérer les processus, optimiser la qualité et générer de nouvelles innovations qui maintiennent l'entreprise à l'avant-garde d'un marché hautement concurrentiel.
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Il n’est pas exagéré de dire que toute l’économie numérique repose aujourd’hui sur la puce électronique. L'électronique grand public, les appareils mobiles, les équipements de réseau, les capteurs IoT et les composants automobiles définissent le paysage du commerce et des communications mondiaux ; tous dépendent d’une technologie de plaquettes de haute précision en constante évolution. 
Samsung Austin Semiconductor fait partie des installations de fabrication de semi-conducteurs les plus avancées au monde. Faisant partie du groupe Samsung, le plus grand conglomérat commercial de Corée du Sud, l'opération représente l'un des investissements étrangers les plus importants aux États-Unis. Conformément à sa devise « Là où la technologie rencontre la créativité », Samsung repousse continuellement les limites de la technologie des plaquettes – plus récemment, grâce à une structure de puce 3D qui permet d'obtenir des performances plus élevées sans augmenter la taille de la puce.
Mais conserver une longueur d’avance est loin d’être facile. Samsung se concentre sur la réduction des coûts, l'accélération des processus de fabrication et la stimulation de l'innovation en R&D. «Nous essayons de toujours être en tête», déclare Dan Sutton, ingénieur statisticien au sein du groupe Innovation de Samsung. « Pour cela, il ne suffit pas de retirer quelques centimes des anciens processus. Nous essayons de créer des produits plus rapides, plus fiables et plus innovants.
Innover intelligemment, pas difficilement
L'innovation la plus importante, bien entendu, est la créativité qui caractérise les produits de l'entreprise, même si l'objectif de conception évolue en fonction de l'utilisation prévue du produit. Pour un smartphone dont le cycle de vie est court, la vitesse peut l’emporter sur la longévité. Pour un composant automobile qui doit durer une décennie ou plus, la qualité l’emporte sur les autres caractéristiques.
Pour relever ces défis du cycle d’innovation, Samsung a mis en œuvre une initiative appelée Work Smart. Le concept partage une philosophie similaire au mouvement Lean Six Sigma dans le secteur manufacturier ; la prise de décision fondée sur les données est un principe fondamental. En ce qui concerne les flux de données, Sutton explique : « Vous pouvez consulter les données dans une feuille de calcul, afficher des signaux, consulter certains tableaux de bord. Mais pour travailler plus intelligemment, vous devez analyser ces données et parvenir à une conclusion.
« Pour obtenir l’innovation et la qualité dont nous avons besoin, nous analysons les données, sélectionnons les signaux et fabriquons les meilleures puces possibles…. Et au lieu de passer des heures à rassembler les données dans un tableau croisé dynamique Excel, nous proposons des outils comme JMP pour accélérer cette analyse du travail. C'est ce que nous appelons Work Smart.
Un outil, de nombreuses applications
Selon Sutton, le logiciel de découverte statistique JMP de SAS aide les ingénieurs de toute l'organisation à déployer la philosophie Work Smart. Grâce à sa vaste gamme d'applications, JMP est devenu un outil incontournable pour aider Samsung à atteindre ses objectifs dans plusieurs domaines clés :
- Accélérer les cycles d’ingénierie. Samsung est avant tout une question d'innovation, mais la créativité doit se développer au rythme du marché. « Si un client a besoin d'une amélioration, nous devons y parvenir rapidement », explique Sutton. « Concevez des expériences. Trouvez les signaux. Livrer au client dans les plus brefs délais.
- Déployer des mesures de qualité et de fiabilité plus rigoureuses . Dans la fabrication de plaquettes, la qualité est primordiale. « L'automobile en est un bon exemple », déclare Sutton. "Si l'avenir est aux voitures sans conducteur, tous ces systèmes devront être très fiables pour des raisons évidentes."
- Transformer les données sur les processus et les produits en informations exploitables. De la conception du produit aux tests de matériaux en passant par la surveillance de la fabrication, Samsung capture, gère et analyse d'énormes volumes de données. « Il y a tellement de données que tout le monde se plaint du manque de temps pour tout examiner », concède Sutton. « Nous utilisons des outils comme JMP pour accélérer l'analyse et la compréhension. »
De l'innovation à l'innovation
« Les ingénieurs et les gestionnaires aiment pouvoir approfondir les données », explique Sutton. « Par exemple, si vous effectuez une analyse d'un système de mesure, vous pouvez examiner les résidus par rapport à la séquence temporelle. Et vous pourriez voir un petit signal, comme si les deux premières tranches étaient un peu plus hautes que les autres. Cela pourrait nous indiquer que nous devons réchauffer l’équipement plus longtemps.
Mais la capacité d’explorer efficacement les données et de reconnaître les tendances lorsqu’elles apparaissent commence par une compétence statistique de base – une compétence que tous les ingénieurs ne possèdent pas lorsqu’ils rejoignent Samsung pour la première fois. En tant que personne qui consacre une grande partie de son temps à la formation et au mentorat, Sutton travaille avec des ingénieurs de toute l’organisation pour développer et perfectionner ces compétences. Le but? Investissez du temps et des ressources dans la constitution d’une main-d’œuvre d’ingénierie capable d’utiliser les données pour inspirer la création d’idées.
"Lorsque j'enseigne les statistiques de base", explique Sutton, "je peux comparer ce qu'Excel ne peut pas faire à ce que JMP peut faire." Et c'est souvent JMP Graph Builder qui fait vraiment la différence pour les nouveaux venus dans le domaine des statistiques, dit-il. La capacité d’explorer les données de manière interactive via des visualisations dynamiques engendre le type de créativité sur laquelle Samsung s’appuie. « Les gens utilisent de plus en plus Graph Builder…. Ils essaient d’abord des choses dans Graph Builder pour voir comment ils souhaitent examiner les données.
Du côté légèrement plus avancé de l'échelle, Sutton encourage tous les ingénieurs de Samsung à adopter la conception d'expériences (DOE) – l'approche omniprésente pour explorer les espaces d'opportunités multifactorielles – et à apprendre les capacités spécialisées du DOE proposées par JMP. Des conceptions en parcelles divisées aux conceptions de criblage définitives en passant par le DOE personnalisé, JMP aide les ingénieurs à mettre en œuvre la philosophie Work Smart en limitant les expériences aux facteurs et interactions importants, ce qui permet d'économiser du temps et, à terme, des coûts d'expérimentation. « Le DOE personnalisé est très important pour nous », souligne Sutton. "Quand j'enseigne, je montre tout le temps comment le DOE personnalisé réduit le nombre de plaquettes que nous devons tester."
L'automatisation étend les avantages
Avec des offres allant de l'introduction aux statistiques à la certification Six Sigma, le solide programme de formation de Samsung témoigne de la volonté de l'organisation de former une main-d'œuvre compétente en matière de données. L’une des compétences les plus essentielles – et peut-être aussi les plus créatives – soutenues par Sutton est l’automatisation via des scripts personnalisés.
« Le but de l'analyse des données est d'arriver à un point de décision », note Sutton. « Si vous passez quatre jours à regrouper les données dans un graphique, vous n'avez pas le temps de réfléchir à ce que cela signifie. Mais si vous pouvez automatiser l’affichage des données, vous pourrez alors consacrer plus de temps à de nouvelles idées.
Les scripts permettent d'automatiser l'accès aux données et les rapports répétitifs, permettant aux équipes d'évoluer plus rapidement et de réduire le temps qu'elles consacrent aux tâches répétitives. « Si vous écrivez un script dans JMP pour automatiser un processus, vous n'aurez pas besoin de glisser-déposer des données à chaque fois », conseille Sutton. Dans un cas plus avancé, Sutton a écrit une série de scripts JMP pour faciliter une analyse de réduction du site de métrologie. Cette ressource permet désormais aux équipes d'ingénierie de mieux comprendre le ciblage des processus et les sources de variation et leur permet de sélectionner facilement le plan de site réduit le mieux adapté.
Même si la création de scripts peut sembler intimidante pour certains, les cours de formation de Sutton aident les praticiens à donner un sens aux outils dont ils disposent déjà. L'éditeur de scripts de JMP, dit-il, fournit un environnement convivial pour écrire et lire des scripts JSL : « J'aime le fait que vous puissiez simplement surligner un petit peu, montrer ceci ou cela et dépanner votre propre petit programme…. Nous apprécions également la possibilité de sauvegarder des scripts à tout moment de l'analyse. Si vous travaillez sur un fichier mais que vous n'avez pas terminé aujourd'hui, vous pouvez simplement enregistrer votre analyse à ce moment-là et la reprendre demain.
Nouvelles idées, nouveau succès
Pour Samsung Austin Semiconductor, les nouvelles idées sont à l'origine de nouveaux succès. La société a récemment annoncé la première « zone d'innovation » américaine pour les communications 5G axées sur la fabrication. Et ils explorent désormais comment la technologie cellulaire de cinquième génération – avec son débit de données élevé, sa faible latence et sa faible consommation d’énergie – peut permettre une connectivité massive dans les environnements de fabrication. Cet exemple n’est pas aberrant ; tout ce que fait Samsung implique l’innovation. « Nous avons l'innovation en matière de coûts », déclare Sutton. « Nous avons l’innovation en matière d’équipement de fabrication. Nous avons l’innovation des processus. Et maintenant, nous disposons d’une innovation en matière d’analyse des données.
