COMPAÑIA CONFIDENCIAL. NO DIVULGAR.
Para Samsung, trabajar de forma inteligente significa explorar, analizar, automatizar e innovar
Samsung Austin Semiconductor ofrece ricas oportunidades de capacitación y tutoría diseñadas para expandir la creatividad basada en datos
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Desafío: Satisfacer las demandas de un mercado tecnológico en evolución. Mantener los estándares de calidad y confiabilidad incluso cuando las dimensiones de las obleas se reducen y las nuevas aplicaciones (como los automóviles sin conductor y la inteligencia artificial) introducen nuevos requisitos.
Solución: El grupo Work Smart de Samsung se asocia con otros departamentos para ayudarlos a abordar una variedad de desafíos de datos. Una variedad de oportunidades de capacitación alienta tanto a los ingenieros como a la gerencia a utilizar JMP® para implementar la filosofía Work Smart en sus propios proyectos.
Resultados: JMP equipa a los ingenieros de Samsung para acelerar procesos, optimizar la calidad e impulsar nuevas innovaciones que mantienen a la empresa a la vanguardia de un mercado altamente competitivo.
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No es exagerado decir que hoy toda la economía digital se basa en el microchip. La electrónica de consumo, los dispositivos móviles, los equipos de red, los sensores de IoT y los componentes automotrices definen el panorama del comercio y las comunicaciones globales; todos dependen de la tecnología de obleas de alta precisión en constante evolución. 
Samsung Austin Semiconductor se encuentra entre las instalaciones más avanzadas del mundo para la fabricación de semiconductores. Como parte del Grupo Samsung, el conglomerado empresarial más grande de Corea del Sur, la operación representa una de las inversiones extranjeras más importantes en Estados Unidos. En sintonía con su lema, “Donde la tecnología se encuentra con la creatividad”, Samsung continuamente va más allá en la tecnología de obleas; más recientemente, a través de una estructura de chip 3D que logra un mayor rendimiento sin aumentar el tamaño del chip.
Pero mantener una ventaja no es nada fácil. Samsung se enfoca en minimizar costos, acelerar los procesos de fabricación e impulsar la innovación en I+D. "Intentamos estar siempre a la cabeza", dice Dan Sutton, ingeniero estadístico del Grupo de Innovación de Samsung. “Eso requiere más que simplemente sacarle unos centavos a procesos antiguos. Estamos intentando fabricar productos que sean más rápidos, más fiables y más innovadores”.
Innovar de forma inteligente, no difícil
La innovación más importante, por supuesto, es la creatividad que se pone en los productos de la empresa, aunque el objetivo del diseño cambia según el uso previsto del producto. Para un teléfono inteligente con un ciclo de vida corto, la velocidad puede superar a la longevidad. Para un componente automotriz que debe durar una década o más, la calidad supera otras características.
Para afrontar estos desafíos del ciclo de innovación, Samsung ha implementado una iniciativa llamada Work Smart. El concepto comparte una filosofía similar al movimiento Lean Six Sigma en la fabricación; La toma de decisiones basada en datos es un principio fundamental. Cuando se trata de flujos de datos, Sutton explica: “Puedes mirar los datos en una hoja de cálculo, mostrar algunas señales, mirar algunos paneles. Pero para trabajar de manera más inteligente, es necesario analizar esos datos y llegar a una conclusión.
“Para obtener la innovación y la calidad que necesitamos, analizamos datos, seleccionamos las señales y fabricamos los mejores chips que podemos…. Y en lugar de pasar horas reuniendo los datos en una tabla dinámica de Excel, proporcionamos herramientas como JMP para acelerar ese análisis del trabajo. Eso es lo que llamamos Trabajo Inteligente”.
Una herramienta, muchas aplicaciones
El software de descubrimiento estadístico JMP de SAS, afirma Sutton, ayuda a los ingenieros de toda la organización a implementar la filosofía Work Smart. Con su amplia gama de aplicaciones, JMP se ha convertido en una herramienta de referencia para ayudar a Samsung a lograr sus objetivos en varias áreas clave:
- Aceleración de los ciclos de ingeniería. Samsung tiene que ver con la innovación, pero la creatividad debe ocurrir al ritmo del mercado. "Si un cliente requiere una mejora, debemos lograrla rápidamente", afirma Sutton. “Diseña algunos experimentos. Encuentra las señales. Entregar al cliente lo antes posible”.
- Implementar medidas de calidad y confiabilidad más rigurosas . En la fabricación de obleas, la calidad es primordial. "Un buen ejemplo es el sector automotor", dice Sutton. "Si el futuro son los coches sin conductor, todos esos sistemas tendrán que ser muy fiables por razones obvias".
- Convertir los datos de procesos y productos en información procesable. Desde el diseño de productos hasta las pruebas de materiales y el monitoreo de la fabricación, Samsung captura, administra y analiza enormes volúmenes de datos. "Hay tantos datos que todo el mundo se queja de que no hay tiempo suficiente para analizarlos todos", reconoce Sutton. "Utilizamos herramientas como JMP para acelerar el análisis y la comprensión".
De innovador a innovador
"Tanto a los ingenieros como a los gerentes les gusta poder profundizar en los datos", dice Sutton. “Por ejemplo, si estás haciendo un análisis de un sistema de medición, puedes comparar los residuos con la secuencia temporal. Y es posible que veas una pequeña señal, como si las primeras obleas estuvieran un poco más altas que el resto. Eso podría indicarnos que tenemos que calentar el equipo por más tiempo”.
Pero la capacidad de explorar datos de manera efectiva y reconocer tendencias cuando aparecen comienza con una competencia estadística básica, una que no todos los ingenieros poseen cuando se unen a Samsung por primera vez. Como alguien que dedica gran parte de su tiempo a la capacitación y la tutoría, Sutton trabaja con ingenieros de toda la organización para desarrollar y perfeccionar estas habilidades. ¿La meta? Invierta tiempo y recursos en crear una fuerza laboral de ingeniería que pueda utilizar datos para inspirar y crear ideas.
"Cuando enseño estadística básica", dice Sutton, "puedo comparar lo que Excel no puede hacer con lo que JMP puede hacer". Y a menudo es JMP Graph Builder el que realmente marca la diferencia para los recién llegados a la estadística, afirma. La capacidad de explorar datos de forma interactiva a través de visualizaciones dinámicas genera el tipo de creatividad en la que confía Samsung. “La gente empieza a utilizar Graph Builder cada vez más…. Primero prueban cosas en Graph Builder para ver cómo quieren ver los datos”.
En el lado un poco más avanzado de la escala, Sutton alienta a todos los ingenieros de Samsung a adoptar el diseño de experimentos (DOE), el enfoque omnipresente para explorar espacios de oportunidades multifactoriales, y a aprender las capacidades especializadas del DOE que ofrece JMP. Desde diseños de parcelas divididas hasta diseños de detección definitivos y DOE personalizados, JMP ayuda a los ingenieros a implementar la filosofía Work Smart al limitar los experimentos a los factores e interacciones que importan, ahorrando tiempo y, en última instancia, costos de experimentación. “Para nosotros el DOE personalizado es muy importante”, enfatiza Sutton. "Cuando enseño, muestro todo el tiempo cómo el DOE personalizado reduce la cantidad de obleas que tenemos que probar".
La automatización amplía los beneficios
Con ofertas que van desde estadísticas introductorias hasta la certificación Six Sigma, el sólido programa de capacitación de Samsung es testimonio del deseo de la organización de cultivar una fuerza laboral alfabetizada en datos. Una de las habilidades más esenciales (y quizás también la más creativa) que admite Sutton es la automatización mediante secuencias de comandos personalizadas.
"El objetivo del análisis de datos es llegar a un punto de decisión", señala Sutton. “Si pasas cuatro días plasmando los datos en un gráfico, entonces no tienes tiempo para pensar en lo que significan. Pero si puedes automatizar la visualización de datos, entonces podrás dedicar más tiempo a nuevas ideas”.
Los scripts permiten la automatización del acceso a datos repetitivos y los informes, lo que permite a los equipos escalar o ampliar más rápido y reducir la cantidad de tiempo que dedican a tareas repetidas. "Si escribe un script en JMP para automatizar un proceso, no tendrá que arrastrar y soltar datos cada vez", aconseja Sutton. En un caso más avanzado, Sutton escribió una serie de scripts JMP para ayudar con un análisis de reducción de sitios de metrología. Este recurso ahora permite a los equipos de ingeniería comprender mejor la orientación de los procesos y las fuentes de variación y les permite elegir fácilmente el mejor mapa del sitio reducido.
Si bien la creación de scripts puede parecer desalentadora para algunos, los cursos de capacitación de Sutton ayudan a los profesionales a entender las herramientas que ya tienen disponibles. El editor de scripts de JMP, afirma, proporciona un entorno fácil de usar para escribir y leer scripts JSL: “Me gusta que puedas resaltar un poco, mostrar esto o aquello y solucionar problemas de tu propio pequeño programa…. También nos encanta la posibilidad de guardar scripts en cualquier punto de análisis. Si está trabajando en un archivo pero no va a terminar hoy, puede guardar su análisis en ese momento y retomarlo mañana”.
Nuevas ideas, nuevo éxito
Para Samsung Austin Semiconductor, las nuevas ideas son las que impulsan nuevos éxitos. La compañía anunció recientemente la primera “zona de innovación” de Estados Unidos para comunicaciones 5G centradas en la fabricación. Y ahora están explorando cómo la tecnología celular de quinta generación –con su alta velocidad de datos y baja latencia y uso de energía– puede permitir una conectividad masiva en entornos de fabricación. Este ejemplo no es un caso atípico; Todo lo que hace Samsung implica innovación. "Hemos innovado en costos", dice Sutton. “Tenemos innovación en equipos de fabricación. Contamos con innovación de procesos. Y ahora tenemos innovación en el análisis de datos”.
