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Vous pensez qu’un client serait un excellent candidat pour une success story ? Voici les étapes pour y parvenir.
ÉTAPE 1 : DISCUTEZ AVEC VOTRE CLIENT.
Déterminez leur intérêt à travailler avec JMP pour documenter leur cas d'utilisation et leurs réussites. Vous voudrez leur demander dès le départ d'identifier les parties prenantes qui devront être impliquées dans l'examen et l'approbation du produit final. Il s'agira souvent d'un contact en relations publiques ou en marketing, et il est toujours préférable d'impliquer cette personne dès le début dans la conversation.
ÉTAPE 2 : IDENTIFIER LE PUBLIC.
Cette success story sera-t-elle partageable publiquement ? Ou sa diffusion sera-t-elle uniquement approuvée au sein de l'organisation du client ?
HISTOIRE DE SUCCÈS EXTERNE :
L'histoire sera publiée surJMP.com, YouTube, les réseaux sociaux, etc., et promu conjointement par JMP et le client pour renforcer la notoriété de la marque.
HISTOIRE DE SUCCÈS INTERNE :
L'histoire documentera les réussites et sera utilisée par le défenseur pour présenter la valeur de JMP aux dirigeants de l'entreprise et/ou promouvoir la formation/l'adoption de JMP. Notez que si nous optons pour cette option, je vous demanderai de fournir la justification commerciale (par exemple, cela correspond-il à des opportunités de mise à niveau/d'extension de compte ?).
Nous créerons deux versions différentes, en commençant par la success story interne, puis en créant une version plus courte et aseptisée pour publication externe.
ÉTAPE 3 : DÉCIDER DU FORMAT.
Pensez à la manière dont votre utilisateur/avocat utilisera ce document – et à son aisance devant la caméra.
Questions et réponses écrites (exemple : Pharmaron ).
ÉTAPE 4 : SOUMETTRE UNE DEMANDE VIA JIRA.
Veuillez soumettre une demande via :backhand_index_pointing_right: JMP.com/request :backhand_index_pointing_left:
Assurez-vous d'inclure toutes les informations suivantes dans votre demande :
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Nom de l'entreprise
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Nom de l'utilisateur clé
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Type de contenu proposé (vidéo, récit écrit ou questions-réponses écrites)
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Public (interne, externe ou les deux)
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Opportunité de vente et justification commerciale (si interne)
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Parties prenantes du client (par exemple, contact PR) (si externes)
ÉTAPE 4 : PRÉSENTEZ VOTRE UTILISATEUR/AVOCAT.
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Vous me mettez en contact avec votre contact principal.
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Je travaille avec eux pour convenir d'une date/heure de l'entretien (très probablement Zoom mais pourrait avoir lieu en personne si lors du Discovery Summit ou d'une réunion d'un groupe d'utilisateurs).
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Je préparerai quelques questions d'entretien et les partagerai avec l'utilisateur avant l'entretien.
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L'entretien a lieu (pas plus de 45 minutes sont nécessaires).
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Je modifie et partage un brouillon pour que l'utilisateur puisse le réviser et fournir des commentaires.
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J'apporte toutes les modifications demandées et je les renvoie à l'utilisateur pour approbation.
ÉTAPE 5 : AIDE AU SUIVI SI NÉCESSAIRE.
En fin de compte, l'utilisateur est responsable d'obtenir toutes les approbations nécessaires de sa direction. Nous ne publierons ni ne diffuserons rien qui n’ait pas été approuvé. Cette étape est souvent la plus longue et nous devrons peut-être travailler ensemble pour garder le projet en tête auprès de votre client.
ÉTAPE 6 : PARTAGEZ !
Une fois que j'aurai reçu l'approbation écrite du client, je partagerai un lien vers l'histoire publiée et/ou un fichier téléchargeable.
