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Hai un cliente che ritieni possa essere un ottimo candidato per una storia di successo? Ecco i passaggi per realizzarlo.
PASSO 1: DISCUTI CON IL TUO CLIENTE.
Determinare il loro interesse a lavorare con JMP per documentare il loro caso d'uso e i loro successi. Ti consigliamo di chiedere loro in anticipo di identificare eventuali parti interessate che dovranno essere coinvolte nella revisione e nell'approvazione del prodotto finale. Spesso si tratterà di un contatto PR o marketing ed è sempre meglio coinvolgere questa persona nella conversazione fin dall'inizio.
FASE 2: IDENTIFICARE IL PUBBLICO.
Questa storia di successo sarà condivisibile pubblicamente? Oppure sarà autorizzata solo la circolazione all'interno dell'organizzazione del cliente?
STORIA DI SUCCESSO ESTERNO:
La storia sarà pubblicata suJMP.com, YouTube, canali di social media, ecc. e co-promossi sia da JMP che dal cliente per aumentare la notorietà del marchio.
STORIA DI SUCCESSO INTERNO:
La storia documenterà i successi e verrà utilizzata dal sostenitore per mostrare il valore di JMP ai leader aziendali e/o promuovere la formazione/adozione di JMP. Tieni presente che se opteremo per questa opzione, ti chiederò di fornire la giustificazione aziendale (ad esempio, corrisponde a eventuali opportunità di aggiornamento/espansione dell'account?).
Creeremo due versioni diverse, iniziando con la storia di successo interna e creando poi una versione più breve e ripulita per la pubblicazione esterna.
PASSO 3: DECIDI IL FORMATO.
Pensa a come il tuo utente/sostenitore utilizzerà questo documento e a quanto si sentirà a suo agio davanti alla telecamera.
Domande e risposte SCRITTA (esempio: Pharmaron ).
PASSO 4: INVIA UNA RICHIESTA TRAMITE JIRA.
Invia una richiesta tramite :backhand_index_pointing_right: JMP.com/request :backhand_index_pointing_left:
Assicurati di includere tutte le seguenti informazioni nella tua richiesta:
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Nome della ditta
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Nome dell'utente chiave
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Tipo di contenuto proposto (video, narrazione scritta o domande e risposte scritte)
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Pubblico (interno, esterno o entrambi)
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Opportunità di vendita e giustificazione commerciale (se interna)
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Stakeholder del cliente (ad esempio, contatto PR) (se esterno)
PASSO 4: PRESENTA IL TUO UTENTE/Sostenitore.
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Mi metti in contatto con il tuo contatto principale.
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Lavoro con loro per concordare una data/ora del colloquio (molto probabilmente Zoom ma potrebbe avvenire di persona se durante il Discovery Summit o una riunione del gruppo di utenti).
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Preparerò alcune domande per l'intervista e le condividerò con l'utente prima dell'intervista.
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Si svolge il colloquio (non sono richiesti più di 45 minuti).
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Modifico e condivido una bozza affinché l'utente possa rivederla e fornire feedback.
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Apporto tutte le modifiche richieste e le invio all'utente per l'approvazione.
FASE 5: ASSISTENZA NEL FOLLOW-UP, SE NECESSARIO.
In definitiva, l'utente è responsabile di ottenere tutte le approvazioni necessarie da parte del proprio management. Non pubblicheremo né diffonderemo nulla che non sia stato approvato. Questo passaggio è spesso quello che richiede più tempo e potrebbe essere necessario lavorare insieme per mantenere il progetto al centro dell'attenzione del cliente.
PASSO 6: CONDIVIDI!
Una volta ricevuta l'approvazione scritta del cliente, condividerò un collegamento alla storia pubblicata e/o un file scaricabile.
