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¿Tiene un cliente que cree que sería un gran candidato para una historia de éxito? Estos son los pasos para hacerlo realidad.
PASO 1: DISCUTA CON SU CLIENTE.
Determine su interés en trabajar con JMP para documentar su caso de uso y sus éxitos. Querrá pedirles desde el principio que identifiquen a las partes interesadas que deberán participar en la revisión y aprobación del producto final. A menudo será un contacto de relaciones públicas o marketing, y siempre es mejor involucrar a esta persona en la conversación desde el principio.
PASO 2: IDENTIFICAR LA AUDIENCIA.
¿Se podrá compartir públicamente esta historia de éxito? ¿O sólo se aprobará su circulación dentro de la organización del cliente?
HISTORIA DE ÉXITO EXTERNA:
La historia será publicada elJMP.com, YouTube, canales de redes sociales, etc., y copromocionados tanto por JMP como por el cliente para generar conciencia de marca.
HISTORIA DE ÉXITO INTERNA:
La historia documentará los éxitos y será utilizada por el defensor para mostrar el valor de JMP a los líderes de la empresa y/o promover la capacitación/adopción de JMP. Tenga en cuenta que si optamos por esta opción, le pediré que proporcione la justificación comercial (por ejemplo, ¿se corresponde con alguna oportunidad de actualización/expansión de cuenta?).
Crearemos dos versiones diferentes, comenzando con la historia de éxito interna y luego creando una versión más corta y desinfectada para publicación externa.
PASO 3: DECIDIR EL FORMATO.
Piense en cómo su usuario/defensor utilizará este documento y qué tan cómodos se sentirán frente a la cámara.
Preguntas y respuestas escritas (ejemplo: Pharmaron ).
PASO 4: ENVIAR UNA SOLICITUD A TRAVÉS DE JIRA.
Envíe una solicitud a través de :backhand_index_pointing_right: JMP.com/request :backhand_index_pointing_left:
Asegúrese de incluir toda la siguiente información en su solicitud:
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nombre de empresa
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Nombre del usuario clave
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Tipo de contenido propuesto (vídeo, narrativa escrita o preguntas y respuestas escritas)
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Audiencia (interna, externa o ambas)
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Oportunidad de venta y justificación comercial (si es interna)
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Partes interesadas del cliente (p. ej., contacto de relaciones públicas) (si es externo)
PASO 4: PRESENTE A SU USUARIO/DEFENSOR.
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Me conectas con tu contacto principal.
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Trabajo con ellos para acordar una fecha y hora de la entrevista (muy probablemente por Zoom, pero podría ser en persona durante Discovery Summit o una reunión de un grupo de usuarios).
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Prepararé algunas preguntas de la entrevista y las compartiré con el usuario antes de la entrevista.
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Se lleva a cabo la entrevista (no se requieren más de 45 minutos).
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Edito y comparto un borrador para que el usuario lo revise y proporcione comentarios.
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Realizo los cambios solicitados y los envío al usuario para su aprobación.
PASO 5: AYUDE CON EL SEGUIMIENTO SI ES NECESARIO.
En última instancia, el usuario es responsable de obtener las aprobaciones necesarias de su dirección. No publicaremos ni circularemos nada que no haya sido aprobado. Este paso suele ser el que lleva más tiempo y es posible que tengamos que trabajar juntos para mantener el proyecto en la mente de su cliente.
PASO 6: ¡COMPARTE!
Una vez que haya recibido la aprobación por escrito del cliente, compartiré un enlace a la historia publicada y/o un archivo descargable.
