El otoño pasado, los empleados de JMP participaron en una encuesta para recopilar datos sobre la experiencia integral de los empleados, incluida la dirección de la empresa, el bienestar, el crecimiento, el trabajo significativo y los comentarios de los gerentes.
La tasa de respuesta fue fuerte, con la participación de 423 empleados (tasa de respuesta del 87%). "Me sentí muy satisfecho con la tasa de respuesta y los comentarios que recibimos con los resultados de esta encuesta", dijo el director de Recursos Humanos (RR.HH.), Paul Mastropolo. "Nos complace compartir un resumen de los hallazgos, que fueron muy alentadores".
Puntuación del promotor neto de JMP
JMP tiene un Net Promoter Score general de 52,5 para la pregunta "¿Qué probabilidades hay de que recomiende JMP como un excelente lugar de trabajo?". El Net Promoter Score se calcula tomando el % de promotores (empleados que respondieron con un 9 o 10) menos el % de detractores (empleados que respondieron con un 0-6). En general, JMP tuvo un 63 % de promotores y un 10,5 % de detractores, lo que llevó a este resultado. Si bien un NPS de 52,5 se considera fuerte, estamos comprometidos a abordar áreas de preocupación.
Vea los resultados de la puntuación general de JMP Net Promoter utilizando JMP Live.
Resumen de respuestas a la encuesta de empleados de JMP
También hemos creado un Informe en vivo de JMP para que los empleados vean la respuesta promedio y el recuento de todas las preguntas: Resumen de respuestas a la encuesta de empleados de JMP .
Con base en estos resultados cuantitativos, así como en un análisis de preguntas abiertas (por ejemplo, “¿Qué es lo que más te gusta de JMP?”, “¿Qué es lo que menos te gusta de JMP” y “¿Tiene algún comentario adicional o ¿Quiere ampliar alguna de sus respuestas a las preguntas anteriores?”), tenemos áreas que los empleados sintieron que eran una fortaleza para el negocio en general y su bienestar y, de manera similar, que se consideran preocupaciones.
Areas de fuerza
- Gran producto con un propósito.
- Cultura.
- La gente, espíritu de camaradería/colaboración.
- Equilibrio trabajo-vida.
- Ambiente de trabajo flexible.
- Días de recarga.
- Grandes clientes.
Áreas de oportunidad
- Políticas de ventas inflexibles y objetivos/metas poco realistas.
- Falta o demora en la comunicación con cambios en las políticas de ventas que impactan a los clientes.
- Futuro incierto, falta de información sobre la IPO.
- Dolores de crecimiento a medida que nos volvemos más independientes de SAS.
- Falta de oportunidades de avance/trayectorias profesionales limitadas.
- Brechas de comunicación entre departamentos y comportamientos aislados.
- Formación/incorporación.
Resultados de los comentarios del administrador de JMP
Aproximadamente un tercio de la encuesta estuvo compuesto por preguntas que pedían a los empleados que proporcionaran comentarios sobre sus gerentes. JMP tiene un Net Promoter Score general de 60,9 para la pregunta "¿Qué probabilidades hay de que recomiende trabajar bajo el liderazgo de su gerente a un colega?". En general, JMP tuvo un 72,1% de promotores y un 11,2% de detractores, lo que llevó a este resultado, que también se considera muy sólido.
Se pidió a los empleados que calificaran a sus gerentes directos en una escala de 1 (más bajo) a 5 (más alto) en una serie de temas que iban desde la retroalimentación y comunicación de los gerentes hasta el establecimiento y desarrollo de objetivos.
En diciembre, JMP HR compartió resultados anónimos con todos los gerentes que tenían un mínimo de tres respuestas. A los gerentes se les proporcionó una Guía de desarrollo de gerentes, que podían utilizar para reforzar sus habilidades en áreas bajas.
"Los gerentes tienen un impacto muy fuerte en el compromiso de los empleados", dijo Mastropolo. "Es la razón principal por la que el equipo de Recursos Humanos de JMP ha comenzado a centrarse en los resultados de los comentarios de los gerentes".
Si bien los resultados fueron muy positivos, en general, las puntuaciones generales más bajas en JMP fueron "Mi jefe trabaja conmigo para establecer objetivos claros que guíen mi trabajo" y "Mi jefe me da retroalimentación que me ayuda a alcanzar mis objetivos". Ésta fue una de las razones por las que el establecimiento de objetivos fue un tema tan importante en el inicio del JMP el mes pasado. Consulte los enlaces a continuación para obtener detalles adicionales sobre los resultados de los comentarios del administrador.
Puntuación general del promotor neto de JMP Manager
Resumen de respuesta a la encuesta de JMP Manager
Los comentarios obtenidos de la encuesta ya se están utilizando para influir en la dirección de la empresa y desarrollar programas futuros. "Trabajamos continuamente con el liderazgo de JMP y los equipos comerciales de recursos humanos a nivel regional para descubrir áreas en las que debemos centrarnos como organización para ayudar a crecer y dar forma a la empresa", dijo Mastropolo.
Estén atentos a InsideJMP para obtener actualizaciones durante todo el año sobre cómo se abordan los problemas planteados en la encuesta.
