지난 가을, JMP 직원들은 회사 방향, 웰빙, 성장, 의미 있는 업무, 관리자 피드백 등 전체적인 직원 경험에 대한 데이터를 수집하기 위한 설문조사에 참여했습니다.
임직원 423명이 참여(응답률 87%)할 정도로 응답률이 높았다. HR(인적 자원) 이사인 Paul Mastropolo는 “이러한 설문 조사 결과에 대해 받은 응답률과 피드백에 정말 만족했습니다.”라고 말했습니다. “우리는 매우 고무적인 결과 요약을 공유하게 되어 기쁩니다.”
JMP 순 추천 지수
JMP는 "JMP를 훌륭한 직장으로 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?"라는 질문에 대한 전체 Net Promoter Score는 52.5점입니다. Net Promoter Score는 추천자(9 또는 10으로 응답한 직원)의 %에서 비추천자(0-6으로 응답한 직원)의 %를 빼서 계산됩니다. 전체적으로 JMP에서는 추천 그룹이 63%, 비추천 그룹이 10.5%를 차지해 이러한 결과를 얻었습니다. 52.5 NPS는 강력한 것으로 간주되지만 우리는 우려되는 영역을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
JMP Live를 사용하여 전체 JMP Net Promoter Score 결과를 확인하세요.
JMP 직원 설문조사 응답 요약
또한 직원들이 모든 질문에 대한 평균 응답과 개수를 확인할 수 있도록 JMP 실시간 보고서( JMP 직원 설문조사 응답 요약) 도 만들었습니다.
이러한 정량적 결과와 개방형 질문(예: "JMP에서 가장 마음에 드는 점은 무엇입니까?", "JMP에서 가장 마음에 들지 않는 점", "추가 의견이 있습니까?")에 대한 분석을 바탕으로 합니다. 위의 질문에 대한 답변을 자세히 설명하고 싶으신가요?”), 직원들이 전반적인 비즈니스와 복지에 강점이 있다고 생각하는 영역과 마찬가지로 우려 사항으로 간주되는 영역이 있습니다.
강점 분야
- 목적이 있는 훌륭한 제품.
- 문화.
- 사람들, 동지애/협력의 정신.
- 일과 삶의 균형.
- 유연한 근무 환경.
- 재충전 일.
- 훌륭한 고객.
기회 영역
- 융통성이 없는 판매 정책과 비현실적인 목표/목표.
- 고객에게 영향을 미치는 판매 정책 변경 사항에 대한 커뮤니케이션 부족/늦음
- 불확실한 미래, IPO에 대한 정보 부족.
- SAS로부터 독립하면서 점점 더 큰 고통을 겪고 있습니다.
- 발전 기회가 부족하거나 경력 경로가 제한되어 있습니다.
- 부서 간 의사소통 격차와 고립된 행동.
- 교육/온보딩.
JMP 관리자 피드백 결과
설문 조사의 약 3분의 1은 직원들에게 관리자에게 피드백을 제공하도록 요청하는 질문으로 구성되었습니다. JMP는 "상사의 리더십 하에 일하는 것을 동료에게 추천할 의향이 얼마나 됩니까?"라는 질문에 대한 전체 Net Promoter Score는 60.9점입니다. 전반적으로 JMP는 추천 그룹이 72.1%, 비추천 그룹이 11.2%로 이 결과를 이끌어냈는데, 이는 매우 강력한 것으로 간주됩니다.
직원들은 관리자 피드백 및 의사소통부터 목표 설정 및 개발에 이르는 일련의 주제에 대해 직속 관리자를 1(최저)에서 5(최고)까지 평가하도록 요청 받았습니다.
12월에 JMP HR은 최소 3번의 응답을 받은 모든 관리자와 익명의 결과를 공유했습니다. 관리자에게는 낮은 영역의 기술을 강화하는 데 사용할 수 있는 관리자 개발 가이드가 제공되었습니다.
Mastropolo는 "관리자는 직원 몰입도에 매우 큰 영향을 미칩니다. 이것이 JMP HR 팀이 관리자 피드백 결과에 초점을 맞추기 시작한 주된 이유입니다."라고 말했습니다.
결과는 매우 긍정적이었지만, 일반적으로 JMP 전체에서 가장 낮은 전체 점수는 "내 상사가 나와 협력하여 내 업무를 안내하는 명확한 목표를 설정합니다."와 "내 상사가 내 목표 달성에 도움이 되는 피드백을 제공합니다."였습니다. 지난달 JMP 킥오프에서 목표 설정이 그토록 중요한 초점이었던 이유 중 하나가 바로 이것이었습니다. 관리자 피드백 결과에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하세요.
전체 JMP Manager 순 추천 지수
JMP Manager 설문조사 응답 요약
설문조사를 통해 얻은 피드백은 이미 회사의 방향에 영향을 미치고 향후 프로그램을 구축하는 데 사용되고 있습니다. Mastropolo는 "우리는 회사의 성장과 형성을 돕기 위해 조직으로서 집중해야 할 영역을 찾기 위해 JMP 경영진 및 HR 비즈니스 팀과 지속적으로 협력하고 있습니다."라고 말했습니다.
설문조사에서 제기된 문제가 어떻게 해결되고 있는지에 대한 업데이트를 연중 내내 InsideJMP에서 확인하세요.
