Lo scorso autunno, i dipendenti JMP hanno partecipato a un sondaggio per raccogliere dati sull'esperienza olistica dei dipendenti, tra cui la direzione aziendale, il benessere, la crescita, il lavoro significativo e il feedback dei manager.
Il tasso di risposta è stato elevato, con la partecipazione di 423 dipendenti (tasso di risposta dell'87%). "Sono rimasto davvero soddisfatto del tasso di risposta e del feedback che abbiamo ricevuto con i risultati di questo sondaggio", ha affermato il direttore delle risorse umane (HR) Paul Mastropolo. “Siamo lieti di condividere una sintesi dei risultati, che sono stati molto incoraggianti”.
Punteggio del promotore netto JMP
JMP ha un Net Promoter Score complessivo di 52,5 per la domanda "Con quale probabilità consiglieresti JMP come ottimo luogo di lavoro?". Il punteggio netto del promotore viene calcolato prendendo la percentuale di promotori (dipendenti che hanno risposto con 9 o 10) meno la percentuale di detrattori (dipendenti che hanno risposto con 0-6). Nel complesso, JMP ha avuto il 63% di Promotori e il 10,5% di Detrattori, portando a questo risultato. Sebbene un NPS di 52,5 sia considerato elevato, ci impegniamo ad affrontare le aree problematiche.
Visualizza i risultati del JMP Net Promoter Score complessivo utilizzando JMP Live.
Riepilogo delle risposte al sondaggio dei dipendenti JMP
Abbiamo anche creato un JMP Live Report per consentire ai dipendenti di visualizzare la risposta media e i conteggi per tutte le domande: Riepilogo delle risposte al sondaggio dei dipendenti JMP .
Sulla base di questi risultati quantitativi e di un'analisi di domande a risposta aperta (ad esempio, "Cosa ti piace di più di JMP?", "Cosa ti piace di meno di JMP" e "Hai commenti aggiuntivi o vuoi approfondire una qualsiasi delle tue risposte alle domande di cui sopra?"), abbiamo aree che i dipendenti ritengono siano un punto di forza per l'azienda in generale e il loro benessere e, analogamente, quelle che sono viste come preoccupazioni.
Aree di forza
- Ottimo prodotto con uno scopo.
- Cultura.
- Le persone, spirito di cameratismo/collaborazione.
- Equilibrio tra lavoro e vita privata.
- Ambiente di lavoro flessibile.
- Giorni di ricarica.
- Grandi clienti.
Aree di opportunità
- Politiche di vendita inflessibili e obiettivi/traguardi non realistici.
- Mancanza/tardiva comunicazione con modifiche alle politiche di vendita che hanno un impatto sui clienti.
- Futuro incerto, mancanza di informazioni sull'IPO.
- Dolori crescenti man mano che diventiamo più indipendenti da SAS.
- Mancanza di opportunità di avanzamento/percorsi di carriera limitati.
- Divari di comunicazione tra i dipartimenti e comportamenti isolati.
- Formazione/inserimento.
Risultati del feedback di JMP Manager
Circa un terzo del sondaggio era composto da domande che chiedevano ai dipendenti di fornire feedback sui propri manager. JMP ha un Net Promoter Score complessivo di 60,9 per la domanda "Con quale probabilità consiglieresti a un collega di lavorare sotto la guida del tuo manager?". Nel complesso, JMP ha avuto il 72,1% di Promotori e l'11,2% di Detrattori, il che ha portato a questo risultato, anch'esso considerato molto forte.
Ai dipendenti è stato chiesto di valutare i propri manager diretti su una scala da 1 (il più basso) a 5 (il più alto) su una serie di argomenti che andavano dal feedback e dalla comunicazione dei manager alla definizione degli obiettivi e allo sviluppo.
A dicembre, JMP HR ha condiviso risultati anonimi con tutti i manager che avevano ricevuto almeno tre risposte. Ai manager è stata fornita una Guida per lo sviluppo dei manager, che potevano utilizzare per rafforzare le proprie competenze nelle aree basse.
“I manager hanno un impatto così forte sul coinvolgimento dei dipendenti”, ha affermato Mastropolo. “È il motivo principale per cui il team HR di JMP ha iniziato a concentrarsi sui risultati del Manager Feedback”.
Sebbene i risultati siano stati molto positivi, in generale i punteggi complessivi più bassi in JMP sono stati "Il mio manager lavora con me per definire obiettivi chiari che guidano il mio lavoro" e "Il mio manager mi fornisce feedback che mi aiutano a raggiungere i miei obiettivi". Questo è stato uno dei motivi per cui la definizione degli obiettivi è stata un argomento così importante al Kickoff di JMP il mese scorso. Consulta i link sottostanti per ulteriori dettagli sui risultati del Feedback manager.
Punteggio complessivo del promotore netto del manager JMP
Riepilogo delle risposte al sondaggio per manager JMP
Il feedback ottenuto dal sondaggio viene già utilizzato per influenzare la direzione dell'azienda e per costruire programmi futuri. "Lavoriamo costantemente con la leadership di JMP e i team aziendali delle risorse umane a livello regionale per scoprire le aree su cui dobbiamo concentrarci come organizzazione per contribuire a far crescere e modellare l'azienda", ha affermato Mastropolo.
Resta sintonizzato su InsideJMP per aggiornamenti durante tutto l'anno su come vengono affrontate le questioni sollevate dal sondaggio.
