L'automne dernier, les employés de JMP ont participé à une enquête visant à collecter des données sur l'expérience globale des employés, notamment l'orientation de l'entreprise, le bien-être, la croissance, le travail significatif et les commentaires des managers.
Le taux de réponse a été élevé, avec 423 employés participants (taux de réponse de 87 %). "J'ai été vraiment satisfait du taux de réponse et des commentaires que nous avons reçus avec les résultats de cette enquête", a déclaré le directeur des ressources humaines (RH), Paul Mastropolo. « Nous sommes heureux de partager une synthèse des résultats, qui ont été très encourageants ».
Score net du promoteur JMP
JMP a un Net Promoter Score global de 52,5 pour la question « Quelle est la probabilité que vous recommandiez JMP comme un excellent lieu de travail ? ». Le Net Promoter Score est calculé en prenant le % de promoteurs (employés ayant répondu avec un 9 ou 10) moins le % de détracteurs (employés ayant répondu avec un 0-6). Dans l'ensemble, JMP comptait 63 % de promoteurs et 10,5 % de détracteurs, ce qui a conduit à ce résultat. Même si un NPS de 52,5 est considéré comme fort, nous nous engageons à répondre aux sujets de préoccupation.
Consultez les résultats du JMP Net Promoter Score global à l’aide de JMP Live.
Résumé des réponses à l'enquête auprès des employés de JMP
Nous avons également créé un rapport JMP Live pour permettre aux employés de connaître la réponse moyenne et le nombre de réponses à toutes les questions : Résumé des réponses à l'enquête auprès des employés JMP .
Sur la base de ces résultats quantitatifs ainsi que d'une analyse de questions ouvertes (par exemple, « Qu'appréciez-vous le plus chez JMP ? », « Qu'aimez-vous le moins chez JMP » et « Avez-vous des commentaires supplémentaires ou pensez-vous souhaitez-vous développer vos réponses aux questions ci-dessus ? »), nous avons des domaines que les employés considèrent comme une force pour l'entreprise dans son ensemble et leur bien-être et, de la même manière, ceux qui sont considérés comme des préoccupations.
Points forts
- Excellent produit avec un but.
- Culture.
- Les gens, esprit de camaraderie/collaboration.
- L'équilibre travail-vie.
- Environnement de travail flexible.
- Jours de recharge.
- Grands clients.
Domaines d'opportunité
- Politiques de vente inflexibles et objectifs/cibles irréalistes.
- Manque ou communication tardive concernant les modifications des politiques de vente ayant un impact sur les clients.
- Avenir incertain, manque d’informations sur l’introduction en bourse.
- Des douleurs croissantes à mesure que nous devenons plus indépendants de SAS.
- Manque de possibilités d'avancement/cheminements de carrière limités.
- Lacunes de communication entre les départements et comportements cloisonnés.
- Formation/intégration.
Résultats des commentaires de JMP Manager
Environ un tiers de l'enquête comprenait des questions demandant aux employés de donner leur avis sur leurs supérieurs. JMP a un Net Promoter Score global de 60,9 pour la question « Quelle est la probabilité que vous recommandiez à un collègue de travailler sous la direction de votre manager ? Dans l'ensemble, JMP comptait 72,1 % de promoteurs et 11,2 % de détracteurs, ce qui a conduit à ce résultat, qui est également considéré comme très solide.
Les employés ont été invités à évaluer leurs supérieurs directs sur une échelle de 1 (le plus bas) à 5 (le plus élevé) sur une série de sujets allant des commentaires et de la communication des gestionnaires à l'établissement d'objectifs et au développement.
En décembre, JMP HR a partagé des résultats anonymes avec tous les managers qui ont reçu au moins trois réponses. Les managers ont reçu un guide de développement des managers, qu'ils peuvent utiliser pour renforcer leurs compétences dans les domaines les plus faibles.
"Les managers ont un impact très important sur l'engagement des employés", a déclaré Mastropolo. "C'est la principale raison pour laquelle l'équipe RH de JMP a commencé à se concentrer sur les résultats des retours des managers."
Même si les résultats ont été très positifs, en général, les scores globaux les plus bas dans JMP étaient « Mon responsable travaille avec moi pour définir des objectifs clairs qui guident mon travail » et « Mon responsable me donne des commentaires qui m'aident à atteindre mes objectifs. » C'est l'une des raisons pour lesquelles l'établissement d'objectifs a été un objectif si important lors du lancement du JMP le mois dernier. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour plus de détails sur les résultats des commentaires des gestionnaires.
Score global de promoteur net de JMP Manager
Résumé des réponses à l'enquête auprès des responsables JMP
Les commentaires obtenus grâce à l'enquête sont déjà utilisés pour influencer l'orientation de l'entreprise et pour élaborer de futurs programmes. « Nous travaillons en permanence avec la direction de JMP et les équipes commerciales RH au niveau régional pour découvrir les domaines sur lesquels nous devons nous concentrer en tant qu'organisation pour contribuer à la croissance et au façonnement de l'entreprise », a déclaré Mastropolo.
Restez à l'écoute d'InsideJMP pour des mises à jour tout au long de l'année sur la façon dont les problèmes soulevés par l'enquête sont résolus.
