Salesforce-E-Mail-Vorlagen in JET – Ordner für E-Mail-Vorlagen des JMP-Engagement-Teams:
- Informationen zur Steuerbefreiung für das Geschäft
Ein Kunde gibt an, von der Steuer befreit zu sein. Wie ist das Vorgehen?
Ladenkunden:
Wenn ein Kunde angibt, von der Steuer befreit zu sein und im Geschäft einzukaufen, gehen Sie wie folgt vor:
- Weisen Sie den Kunden darauf hin, die Bestellung online aufzugeben; der Status der Steuerbefreiung wird dann geprüft.
- Sobald die Bestellung online aufgegeben wurde, weisen Sie den Kunden darauf hin, Folgendes an JMP AR zu senden oder auf den Fall zu antworten:
- Dokumentation zur Steuerbefreiung
- JMP Online-Bestellbestätigungsnummer
- Falls der Fall bereits über JET eröffnet wurde, erfassen Sie die oben genannten Informationen und erstellen Sie einen entsprechenden Salesforce-Fall zur Überprüfung durch die Finanzabteilung.
Shop-Kunden mit Sitz in China:
- Wenn Sie von einem Kunden in China einen Antrag auf Steuerbefreiung erhalten, senden Sie diesen bitte an cs@cleverbridge.com . Das Cleverbridge-Kundensupportteam kümmert sich um die Bearbeitung des Antrags.
CPQ-Kunden:
Kunden mit steuerbefreiten JMP-Verträgen werden von ihrem JMP-Vertriebsmitarbeiter betreut. JET/Tech Support ist nicht involviert.
