Modèles d'e-mails Salesforce dans JET - Dossier des modèles d'e-mails de l'équipe JMP Engagement :
- Informations sur l'exonération de taxe pour le magasin
Un client indique qu'il est exonéré de taxe, quelle est la procédure ?
Clients du magasin :
Si un client indique qu'il est exonéré de taxes et qu'il effectue un achat en magasin, procédez comme suit :
- Nous conseillons au client de passer sa commande en ligne ; son éligibilité à l’exonération de taxes sera ensuite examinée.
- Une fois la commande passée en ligne, conseillez au client d'envoyer les informations suivantes à JMP AR ou de répondre au dossier :
- Documents d'exonération fiscale
- Numéro de confirmation de commande en ligne JMP
- Si le dossier a déjà été ouvert via JET, veuillez rassembler les informations ci-dessus et créer un dossier Salesforce associé pour que le service financier puisse l'examiner.
Clients du magasin situés en Chine :
- Lorsqu'une demande d'exonération de taxe est reçue d'un client en Chine, veuillez l'adresser à cs@cleverbridge.com . L'équipe du service client de Cleverbridge se chargera de la procédure.
Clients CPQ :
Les clients bénéficiant de contrats JMP exonérés de taxe doivent être pris en charge par leur représentant commercial JMP. Aucune intervention de JET/du support technique n'est requise.
