Modelli di email Salesforce nella cartella dei modelli di email del team di coinvolgimento JET - JMP:
- Informazioni sull'esenzione fiscale per il negozio
Un cliente dichiara di essere esente da imposte, qual è la procedura?
Clienti del negozio:
Se un cliente dichiara di essere esente da imposte e di effettuare l'acquisto presso il negozio, procedere come segue:
- Consigliare al cliente di effettuare l'ordine online e lo stato di esenzione fiscale verrà verificato
- Una volta effettuato l'ordine online, si prega di avvisare il cliente di inviare i seguenti documenti a JMP AR o di rispondere al caso:
- documentazione relativa all'esenzione fiscale
- Numero di conferma dell'ordine online JMP
- Se il caso è già stato aperto tramite JET, raccogli le informazioni di cui sopra e crea un caso Salesforce correlato affinché il reparto Finanza lo esamini.
Clienti del negozio situati in Cina:
- Qualora un cliente in Cina dovesse presentare una richiesta di esenzione fiscale, si prega di indirizzarla a cs@cleverbridge.com . Il team di assistenza clienti di Cleverbridge si occuperà della procedura di esenzione fiscale.
Clienti CPQ:
I clienti con contratti JMP esenti da imposte devono essere gestiti tramite il proprio rappresentante di vendita JMP. Nessun coinvolgimento di JET/Supporto Tecnico.
