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Von JMP AR benötigte Informationen, um eine Rückerstattungsanforderung für ein Store-Abonnement zu bearbeiten

Ein Kunde fordert eine Rückerstattung an und hat über das Geschäft gekauft.

Senden Sie eine E-Mail mit den folgenden Informationen an accountsreceivable@jmp.com , um im Namen des Kunden eine Rückerstattung anzufordern.

Kundenname
Auftragsbestätigungsnummer
Salesforce-Verkaufsauftrags- oder Vertragsnummer
Grund für die Rückerstattung

Informieren Sie den Kunden, dass die Rückerstattung 3–5 Werktage dauern kann.

Teilrückerstattungen

Hinweis: Die Debitorenbuchhaltung kann keine Teilrückerstattungen verarbeiten. Wenn ein Kunde beispielsweise 1 Lizenz aus einer Bestellung von 5 Lizenzen stornieren muss, erstattet die Debitorenbuchhaltung alle 5 Lizenzen und der Kunde muss die richtige Anzahl Lizenzen erneut erwerben.