Un client demande un remboursement et a effectué un achat via le magasin.
Envoyez à accountsreceivable@jmp.com avec les informations ci-dessous pour demander un remboursement au nom du client.
- Nom du client
- Numéro de confirmation de commande
- Numéro de commande ou de contrat Salesforce
- Motif du remboursement
Informer le client que le processus de remboursement peut prendre 3 à 5 jours ouvrables.
Remboursements partiels
Remarque : le service des comptes clients ne peut pas traiter les remboursements partiels. Par exemple, si un client doit annuler 1 licence d'une commande de 5, le service des comptes clients remboursera la totalité des 5 licences et le client devra racheter le nombre correct de licences.
