Un cliente solicita un reembolso y ha comprado a través de la tienda.
Envíe a accountsreceivable@jmp.com con la siguiente información para solicitar un reembolso en nombre del cliente.
- Nombre del cliente
- Número de confirmación del pedido
- Número de orden de venta o contrato de Salesforce
- Motivo del reembolso
Informar al cliente que el proceso de reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.
Reembolsos parciales
Nota: Cuentas por cobrar no puede procesar reembolsos parciales. Por ejemplo, si un cliente necesita cancelar 1 licencia de un pedido de 5, Cuentas por cobrar reembolsará las 5 licencias completas y el cliente deberá volver a comprar la cantidad correcta de licencias.
