Seguimos teniendo éxito vendiendo JMP Live en nuestras cuentas estratégicas y de primer nivel y con ese éxito surge la necesidad de asegurarnos de que estamos protegiendo las renovaciones de JMP Live. Y para proteger la renovación, debemos garantizar que el cliente tenga una instalación, implementación y despliegue interno exitosos y sin complicaciones de JMP Live al tener criterios de éxito claros y una gestión de expectativas sobre quién hace qué después de la venta, no solo para el cliente, sino también los distintos equipos de JMP que apoyan estos pasos vitales durante el proceso.
También sabemos que es fundamental lograr que los clientes de JMP Live estén en funcionamiento con éxito durante esos primeros meses. Con ese fin, la gerencia de ventas ha solicitado que el tiempo de entrega de JMP Live sea inferior a 45 días. Para respaldar estos objetivos, los equipos de gestión de productos y marketing de productos han desarrollado algunos recursos:
Lista de verificación interna de adopción en vivo de JMP (actualizada)
Esta lista de verificación interna del éxito de JMP Live Adopt ption está destinada a garantizar que los equipos tengan claros los pasos de preparación necesarios (y se les proporcione un plan claro para el éxito) que los distintos equipos de JMP y el cliente deberán cumplir para lograr el tiempo de 45 días para generar valor. . Con este recurso, hemos establecido los pasos clave y los elementos de la lista de verificación para que sepa exactamente qué debe suceder, cuándo y qué grupo es responsable, comenzando 30 días antes de la compra (etapa 4 del ciclo de ventas).
Si se encuentra en la etapa 4 de un acuerdo JMP Live:
- Familiariza a tu equipo con este proceso. Pídale aclaraciones u orientación a Sara Doudt o Dieter Pisot.
- Duplica esta página en tu plan de cuenta.
- Proporcionar retroalimentación a Sara Doudt. ¿Qué tenía sentido? ¿Qué no? ¿Fue esto útil? ¿Qué otros recursos sería ideal crear?
*Todos los recursos están disponibles en la sección de recursos de ventas de la Biblioteca de habilitación de ventas.
Guía de adopción externa de JMP Live
EsteGuía externa de adopción de JMP Liveestá destinado a ayudar a guiar a los clientes a poner en funcionamiento JMP Live para que puedan comenzar a darse cuenta del valor de JMP Live de la manera más eficiente y efectiva posible, al mismo tiempo que consideran el potencial de crecimiento futuro. Este recurso proporciona orientación general y consideraciones que hemos visto que los clientes toman para garantizar una implementación efectiva, junto con recursos relacionados que pueden ayudarlos en el camino.
Si estás en la etapa 4 de un acuerdo de JMP Live:
- Compartir este recurso con el cliente.
- Hable sobre los desafíos que prevén en los pasos de implementación.
- Proporcionar retroalimentación a Sara Doudt. ¿Qué tenía sentido? ¿Qué no? ¿Fue esto útil? ¿Qué otros recursos sería ideal crear?
Ambos recursos deberían ayudar con la eficiencia de las ventas y facilitar los procesos de instalación después de cerrar un acuerdo con JMP Live. También queremos seguir escuchando a los clientes sobre el proceso de instalación de JMP Live. Con esos comentarios buscaremos formas de eliminar cuellos de botella y frustraciones en JMP Live 19 y más allá. Tenga en cuenta que el marketing de productos está planificando una capacitación de JMP Live en el segundo trimestre donde revisaremos este proceso posventa y los recursos anteriores.
Colaboradores/Colaboradores: Sara Doudt, Dieter Pisot, Dan Valente, Alex Lippencott, Landra Cunningham, Amy Stuart, Andretti Brown.
