大家好，
Rocky 團隊曾多次遇到客戶希望與我們分享數據以提供協助的情況。
- 安排與公司目前和潛在用戶群相關的 JMP 日
-幫助客戶解決特定問題
您能否分享一下您處理此請求的策略？我們面臨的挑戰之一是，獲得 NDA 可能需要花費大量時間，並最終為幫助我們的客戶和擴大我們的用戶群造成障礙。
謝謝！！！
我同意這個帖子中的評論。始終盡量避免使用客戶數據，很少需要推進機會，並且在沒有保密協議的情況下當然不要使用客戶數據。
還記得問為什麼嗎？為什麼客戶要求我們使用他們的數據來展示某些內容？試著找出他們認為這很重要的真正原因。然後，您也許能夠提出一個更有效地利用我們的時間並更快地推進機會的替代建議。
也許對這個問題的看法與菲爾所提供的不同。
SE 社群和 JMP 對此有很多意見。去年我們在美國年中科技高峰會就陷入了這個困境。這是一次很好的討論。有些團隊對接觸客戶資料所需的額外步驟感到滿意，有些團隊則不希望遇到麻煩。我想說這個問題的重要性和發生頻率在很大程度上取決於領土。如果您所在的地區有大量業務向您發起（「閉嘴並拿走我的錢」情況），您可能可以透過一些仔細的限制來避免任何客戶資料。其他地區更多的是勘探驅動，你必須對此更加開放。所以，這個問題有很多變化的部分。
Phil 在他的第一個陳述中是 100% 正確的——出於法律原因，我們應該盡可能避免這種情況。當我們做不到時，我們必須獲得保密協議。這是為了保護我們。此外，我們的客戶有時不知道他們公司關於資料共享的政策，並且比他們的律師希望的更加開放。因此，您必須對客戶資料採取謹慎態度，以保護他們和我們。 （哦，我們不接受帶有個人資訊的資料 - 就這樣。即使有保密協議。）
從「銷售JMP並支援用戶成長」到「諮詢和專業服務提供者」的跨越界限的角度來看，你也必須小心謹慎。當您被您支持的人視為值得信賴的顧問時，這尤其是一個問題。我們無法諮詢。我們可以使用 JMP 展示可能性的藝術 - 但我們無法進行諮詢，而且那裡有一條細線。如果您發現自己轉為顧問，那麼是時候開始將這些請求推給內部支持者或讓我們的合作夥伴之一參與其中。
話雖如此，在這些情況下，我通常會讓客戶的需求來驅動，而是否真正需要與客戶資料集互動確實取決於他們的需求。如果是的話，我最近一直在嘗試先給他們一份評估副本，並透過 webex 監視他們，而不是接受數據 - 告訴他們他們正在嘗試做什麼。這需要我們有極大的耐心──但這可以幫助他們加速學習曲線，也讓他們對自己往後的能力充滿信心。我發現這種方法取得了很大的成功——尤其是在專業機會方面。
您也可以詢問他們是否擁有（或知道）與他們試圖解決的問題相同的公開資料。他們可能知道——或者他們可能能夠給你足夠的資訊來找到能引起觀眾共鳴的東西。有了足夠的信息，您可能可以在 Kaggle 或技術參考庫上找到一些可以解決問題的東西。這最近對我很有效 - 一個 15 分鐘的電話和一些詳細的問答幫助我找到了一個數據集，可以為他們提供他們需要的東西。
您也可以讓他們使用 JMP 中的表格匿名器。人們會忘記它，但它對於這些情況確實很有用。只需讓他們在打開資料表的情況下運行 JMP 中的表 > 匿名表。請他們重命名列名稱或對其進行分組，以便您知道什麼是因素和回應。那時，他們知道列和任何類別是什麼，但對您來說，這只是數字和匿名類別的列。它使分析變得有點棘手，但有時這就足夠了。
現在，假設他們堅持希望將自己的資料用於 JMP。他們不想使用匿名器。他們希望你駕駛或在團體演示環境中駕駛。您已確保選取所有合法方塊。您需要確保他們了解他們的數據可能無法顯示他們要求查看的所有內容（集合太小、太混亂等），並且您將引入必須補充的數據在那些情況下。如果他們同意這一切並且仍然和你在一起 - 我會這麼做。首先，至此，他們已經參與其中，因此銷售的可能性更高。其次，至少在我所在的領域，此時這將是專業情況（我已經能夠使用其他方法處理標準 JMP 銷售的所有內容）。因此，如果要在專業銷售（帶有客戶數據）或不專業銷售（沒有客戶數據）之間進行選擇……我不傾向於把錢留在桌面上。
如果交易也達到這一點，我通常會非常興奮。我參與過的最大的交易（不包括由於收購或錯誤計算用戶數量而導致的大量購買）已經到了我們需要保密協議並以某種方式涉及客戶資料的地步。它們通常是多用戶 Pro 交易，公司存在一些嚴重的問題，他們需要看看 JMP Pro 是否可以幫助他們取得進展。這些情況通常，至少在我的補丁中，對我的時間投資回報率非常高，並且成功率很高。但正如已經說過的 - 即使在這一點上，你也必須非常 - 非常 - 小心數據。
如果我可以將「自訂演示」與「客戶資料演示」的討論分開，我堅信，特別是當您剛開始擔任 SE 時，您應該自訂您所做的每個演示（是否有客戶資料）。如果您每次都從頭開始（至少在第一的）。如果您對「偉大的演示」抱持教條主義態度，那麼每個演示都應該進行定制，以便為客戶提供盡可能最大的驚嘆時刻。您可以使用庫存日記進行自訂演示 - 但它始終 - 始終 - 自訂。我有一組庫存演示，大多數 SE 都達到了他們所做的程度，但我總是根據客戶或接下來會看到它們的行業的需求來調整或製作副本並修改它們。
所以 - 總結一下：
- 盡可能避免接受客戶資料（隨著時間的推移，這會變得更容易，並且您充實了您個人收集的「演示安全」資料集）
- 嘗試讓客戶識別公共資料集或提供對其資料的一些詳細了解，以便您可以找到非機密資訊。
- 當無法避免時，請確保保護公司和（潛在）使用者（保密協議、匿名化等）。
- 如果要在客戶資料和銷售之間做出選擇，那就選擇銷售。特別是當投資報酬率很高時。 （當然，一定要遵守第3點）
- 始終自訂演示 - 尤其是當您剛開始時。
最好的，
M
