大家好，
Rocky 团队曾多次遇到客户希望与我们共享数据以提供帮助的情况。
- 安排与公司当前和潜在用户群相关的 JMP 日
-帮助客户解决特定问题
您能否分享一下您处理此请求的策略？我们面临的挑战之一是，获得 NDA 可能需要花费大量时间，并最终为帮助我们的客户和扩大我们的用户群造成障碍。
谢谢！！！
我同意这个帖子中的评论。始终尽量避免使用客户数据，很少需要推进机会，并且在没有保密协议的情况下当然不要使用客户数据。
还记得问为什么吗？为什么客户要求我们使用他们的数据展示某些内容？尝试找出他们认为这很重要的真正原因。然后，您也许能够提出一个更有效地利用我们的时间并更快地推进机会的替代建议。
也许对这个问题的看法与菲尔所提供的不同。
SE 社区和 JMP 对此有很多意见。去年我们在美国年中技术峰会上就陷入了这个困境。这是一次很好的讨论。有些团队对接触客户数据所需的额外步骤感到满意，有些团队则不希望遇到麻烦。我想说这个问题的重要性和发生频率在很大程度上取决于领土。如果您所在的地区有大量业务向您发起（“闭嘴并拿走我的钱”情况），您可能可以通过一些仔细的限定来避免任何客户数据。其他地区更多的是勘探驱动，你必须对此更加开放。所以，这个问题有很多变化的部分。
Phil 在他的第一个陈述中是 100% 正确的——出于法律原因，我们应该尽可能避免这种情况。当我们做不到时，我们必须获得保密协议。这是为了保护我们。此外，我们的客户有时不知道他们公司关于数据共享的政策，并且比他们的律师希望的更加开放。因此，您必须对客户数据采取谨慎态度，以保护他们和我们。 （哦，我们不接受带有个人信息的数据 - 就这样。即使有保密协议。）
从“销售JMP并支持用户成长”到“咨询和专业服务提供商”的跨越界限的角度来看，你也必须小心谨慎。当您被您支持的人视为值得信赖的顾问时，这尤其是一个问题。我们无法咨询。我们可以使用 JMP 展示可能性的艺术 - 但我们无法进行咨询，而且那里有一条细线。如果您发现自己转为顾问，那么是时候开始将这些请求推给内部支持者或让我们的合作伙伴之一参与进来。
话虽如此，在这些情况下，我通常让客户的需求来驱动，而是否真正需要与客户数据集交互确实取决于他们的需求。如果是的话，我最近一直在尝试先给他们一份评估副本，然后通过 webex 监视他们，而不是接受数据 - 告诉他们他们正在尝试做什么。这需要我们有很大的耐心 - 但这可以帮助他们加快学习曲线，也让他们对自己以后的能力充满信心。我发现这种方法取得了很大的成功——尤其是在专业机会方面。
您还可以询问他们是否拥有（或知道）与他们试图解决的问题相同的公开数据。他们可能知道——或者他们可能能够给你足够的信息来找到能引起观众共鸣的东西。有了足够的信息，您可能可以在 Kaggle 或技术参考库上找到一些可以解决问题的东西。这最近对我很有效 - 一个 15 分钟的电话和一些详细的问答帮助我找到了一个数据集，可以为他们提供他们需要的东西。
您还可以让他们使用 JMP 中的表匿名器。人们会忘记它，但它对于这些情况确实很有用。只需让他们在打开数据表的情况下运行 JMP 中的表 > 匿名表即可。请他们重命名列名称或对其进行分组，以便您知道什么是因素和响应。那时，他们知道列和任何类别是什么，但对您来说，这只是数字和匿名类别的列。它使分析变得有点棘手，但有时这就足够了。
现在，假设他们坚持希望将自己的数据用于 JMP。他们不想使用匿名器。他们希望你驾驶或者在团体演示环境中驾驶。您已确保选中所有合法框。您需要确保他们了解他们的数据可能无法显示他们要求查看的所有内容（集合太小、太混乱等），并且您将引入必须补充的数据在那些情况下。如果他们同意这一切并且仍然和你在一起——我会这么做。首先，到目前为止，他们已经参与其中，因此销售的可能性更高。其次，至少在我的领域，此时这将是专业情况（我已经能够使用其他方法处理标准 JMP 销售的所有内容）。因此，如果要在专业销售（带有客户数据）或不专业销售（没有客户数据）之间进行选择……我不倾向于把钱留在桌面上。
如果交易也达到这一点，我通常会非常兴奋。我参与过的最大的交易（不包括由于收购或错误计算用户数量而导致的大量购买）已经到了我们需要保密协议并以某种方式涉及客户数据的地步。它们通常是多用户 Pro 交易，公司存在一些严重的问题，他们需要看看 JMP Pro 是否可以帮助他们取得进展。这些情况通常，至少在我的补丁中，对我的时间投资回报率非常高，并且成功率很高。但正如已经说过的 - 即使在这一点上，你也必须非常 - 非常 - 小心数据。
如果我可以将“自定义演示”与“客户数据演示”的讨论分开，我坚信，特别是当您刚开始担任 SE 时，您应该自定义您所做的每个演示（是否有客户数据）。如果您每次都从头开始（至少在第一的）。如果您对“伟大的演示”抱有教条主义态度，那么每个演示都应该进行定制，以便为客户提供尽可能最大的惊叹时刻。您可以使用库存日记进行自定义演示 - 但它始终 - 始终 - 自定义。我有一组库存演示，大多数 SE 都达到了他们所做的程度，但我总是根据客户或接下来会看到它们的行业的需求来调整或制作副本并修改它们。
所以 - 总结一下：
- 尽可能避免接受客户数据（随着时间的推移，这会变得更容易，并且您充实了您个人收集的“演示安全”数据集）
- 尝试让客户识别公共数据集或提供对其数据的详细了解，以便您可以找到非机密信息。
- 当无法避免时，请确保保护公司和（潜在）用户（保密协议、匿名化等）。
- 如果要在客户数据和销售之间做出选择，那就选择销售。特别是当投资回报率很高时。 （当然，一定要遵守第3点）
- 始终自定义演示 - 尤其是当您刚刚开始时。
最好的，
M
