Apple에서 JMP 사용자 지원(기밀)회사 기밀
주요 고객이 요청하면 프리미어 팀, 고객 관리 및 글로벌 기술 지원이 제공됩니다. JMP Day를 성공적으로 마친 후 Apple은 개념을 검토하고 따라갈 수 있도록 JMP 16 기능에 대한 녹음된 데모를 요청했습니다.
회의 녹화에 대한 개인 정보 보호 문제로 인해 팀은 창의성을 발휘해야 했습니다. 그들은 새로운 접근 방식을 구상했습니다. 가상 세션 중에 짧은 비디오를 재생하고 이후 Q&A에 시청자의 참여를 유도하는 것입니다. 또한 그들은 미국, 유럽, 아시아 사람들을 대상으로 각기 다른 시간에 두 차례의 실시간 고객 세션을 주최했는데, 두 세션 모두 성공적이었습니다. 그리고 녹화된 영상은 제한된 프로모션으로 조회수가 200회를 넘었습니다.
Global Technical Enablement의 Laura Higgins가 이 비디오에서 설명합니다(2:41).
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내부 판매 뉴스사용자 활성화 뉴스답변: Apple에서 JMP 사용자 지원(기밀)그리고:
*단순한 데모를 수행하는 것보다 짧게 만드는 데 더 많은 준비가 필요했습니다. 열심히 일하는 SE들에게 박수를 보냅니다.
* Laura의 텍스트 및 리소스 추가로 인해 추가 가치가 발생했습니다. 이는 독자가 비디오를 보고 싶은지 결정하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 사람들이 커뮤니티와 선택한 데스크톱 검색 엔진에서 콘텐츠를 더 쉽게 찾을 수 있도록 해줍니다. 텍스트는 검색 가능하지만 비디오는 검색 가능하지 않습니다.
RE: Apple에서 JMP 사용자 지원(기밀)좋은 소식이에요.
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