Desde el establecimiento de intenciones hasta las métricas conversacionales, los especialistas en marketing de JMP compartieron y aprendieron mucho en un solo día. Ese día fue el martes de esta semana... durante el Kickoff 2024.
Viviendo la marca
Con la ayuda de Chaneen Cummings-Kouassi de Recursos Humanos como moderadora, los especialistas en marketing dedicaron un par de horas a centrarse en la marca JMP. Ella preguntó: “¿Qué quieres empezar a hacer ahora mismo? ¿Qué quieres dejar de hacer? ¿Y qué deberías seguir haciendo?
Sorprendentemente, los miembros de Worldwide Marketing, Americas Field Marketing y EMEA Marketing (representados por Nina Chan) estaban casi totalmente de acuerdo sobre las prioridades de marca. En un futuro próximo, los empleados de JMP pueden esperar ver una guía de marca renovada y más completa, que cubra palabras y sentimientos, así como colores y fuentes.
También se publicará próximamente una encuesta de marca para comparar cómo se conoce a JMP (o determinar si siquiera se conoce) en nuestras industrias objetivo, en nuestras geografías prioritarias y entre las personas que queremos saber sobre nosotros.
Los JMPers pueden esperar ver nuevas campañas de marca en nuestros canales propios, así como en los comprados. Y se está comenzando a trabajar en sitios web mejorados para garantizar que muestren JMP de la mejor manera posible y que cada uno aborde las necesidades de las distintas audiencias.
Apoyando este esfuerzo en nuestra marca, Michael Scruggs, nuevo vicepresidente de ventas globales de JMP, dijo que la primera vez que un vendedor llama a un cliente potencial, no debería ser la primera vez que oye hablar de JMP.
Scruggs: 'Prueba ideas'. Fallar rapido. Curso correcto. Aprender.'
Mientras era entrevistado por la Gerente de Comunicaciones Corporativas, Landra Robertson, Scruggs también habló sobre nuestros eventos de clase mundial, nuestras prioridades de ventas y marketing, y los clientes potenciales versus el rendimiento. Dijo que Marketing y Ventas trabajarán más estrechamente que en años anteriores. Los equipos de ventas están identificando algunas cuentas estratégicas en las que se centrarán en hacer crecer este año, dijo, y el marketing debe ser parte de esos planes. Scruggs dijo que ve el marketing global, el marketing de campo y las ventas como socios: "Ese triángulo debe estar conectado".
Comunicar, comunicar, comunicar. Esto será clave para evitar silos y duplicar esfuerzos. También es esencial para garantizar que la gestión de productos y el marketing de productos complementen lo que hacen Ventas y Marketing. Lo mismo ocurre con la habilitación del usuario, dijo.
Scruggs dijo: “JMP 18: es una excelente razón para estar frente a los clientes y tener conversaciones. Unámonos en torno al lanzamiento que se avecina”.
“Las campañas deben adaptarse a la base de clientes existente”, dijo, recordándonos que es seis veces más caro vender a un cliente nuevo que a uno existente.
"Todo comienza con el establecimiento de objetivos". Y, enfatizó, siempre incluye medición. Nos estaremos preguntando: “¿Son nuestras actividades las actividades correctas por la razón correcta? ¿Cómo estamos midiendo? ¿Cómo estamos corrigiendo el rumbo?
Uno de los resultados de la sesión con Scruggs: un grupo de trabajo para establecer nuevas métricas de marketing que el liderazgo ejecutivo pueda respaldar y que ayuden a los especialistas en marketing a saber qué funciona.
Estaremos “ajustando diales, no cambiando”, dijo sobre Ventas y Marketing en 2024. “Reforcemos el comportamiento que aporta más valor a nuestra organización”.
Cuando se le preguntó qué había visto hasta ahora, Scruggs dijo: “Responde bien a solicitudes ad hoc. Pero respondes a demasiados solicitudes ad hoc”. Los especialistas en marketing están de acuerdo y esperamos un 2024 centrado y deliberado.
