1. Para desactivar el bucle de casos sin finalización, haga clic en el botón a continuación junto a "Enviar correo electrónico de nuevo caso" para desactivarlo:
2. Luego haga clic en el botón Siguiente
3. Finalmente, haga clic en el botón Finalizar.
4. La página Colas en la que se encuentra se actualizará y el estado actual se mostrará como "No enviar" (el botón de alternancia aparece atenuado).
4b.Espere al menos 2 minutos. Esto detendrá efectivamente el bucle automático del caso culpable.
5. Para volver a activar la funcionalidad de respuestas automáticas, vuelva a colocar el botón de opción en la posición "Enviar" y luego haga clic en Siguiente:
6. Luego haga clic en Finalizar para completar la solicitud.
7. Su página Colas se actualizará y reflejará el estado actual (restaurada con las respuestas automáticas de correo electrónico activadas):
NOTA 1. Los cambios realizados para activar y desactivar las respuestas automáticas de correo electrónico al alternar esta función se aplicarán a TODAS las colas de casos al mismo tiempo.Las colas no se pueden ajustar de forma independiente.
NOTA 2. Notifique al equipo en general si participa en este proceso, ya sea enviando un correo electrónico a la distribución de correo electrónico general de TS-JMP o publicando un mensaje en MS-Teams en uno de los canales de comunicación generales.
