1. Per disattivare il ciclo di casi non conclusivi, fare clic sul pulsante in basso accanto a "Invia nuova email del caso" per disattivarlo:
2. Quindi fare clic sul pulsante Avanti
3. Infine, fare clic sul pulsante Fine
4. La pagina Code in cui ti trovi si aggiornerà e lo stato corrente verrà mostrato come "Non inviare" (pulsante di attivazione/disattivazione disattivato).
4b. Attendere almeno 2 minuti (da 5 a 10 minuti è il tempo di attesa consigliato per garantire che il ciclo sia completamente interrotto). Ciò interromperà efficacemente il loop automatico del caso colpevole.
5. Per riattivare la funzionalità delle risposte automatiche, riattivare il pulsante di opzione sulla posizione "Invia", quindi fare clic su Avanti:
6. Quindi fare clic su Fine per completare la richiesta.
7. La pagina Code verrà aggiornata e rifletterà lo stato corrente (ripristinato con le risposte automatiche alle email riattivate):
NOTA 1. Le modifiche apportate per attivare e disattivare le risposte automatiche alle e-mail attivando questa funzione verranno applicate a TUTTE le code dei casi contemporaneamente. Le code non possono essere modificate in modo indipendente.
NOTA 2. Si prega di avvisare il team più ampio se si è coinvolti in questo processo, inviando un'e-mail alla distribuzione e-mail generale di TS-JMP o pubblicando un messaggio in MS-Teams su uno dei canali di comunicazione generali (o simili).
