1. Per disattivare il ciclo di casi non conclusivi, fare clic sul pulsante in basso accanto a "Invia nuova email del caso" per disattivarlo:
2. Quindi fare clic sul pulsante Avanti
3. Infine, fare clic sul pulsante Fine
4. La pagina Code in cui ti trovi si aggiornerà e lo stato corrente verrà mostrato come "Non inviare" (pulsante di attivazione/disattivazione disattivato).
4b.Attendi almeno 2 minuti. Ciò interromperà efficacemente il loop automatico del caso colpevole.
5. Per riattivare la funzionalità delle risposte automatiche, riattivare il pulsante di opzione sulla posizione "Invia", quindi fare clic su Avanti:
6. Quindi fare clic su Fine per completare la richiesta.
7. La pagina Code verrà aggiornata e rifletterà lo stato corrente (ripristinato con le risposte automatiche alle email riattivate):
NOTA 1. Le modifiche apportate per attivare e disattivare le risposte automatiche alle e-mail attivando questa funzione verranno applicate a TUTTE le code dei casi contemporaneamente.Le code non possono essere modificate in modo indipendente.
NOTA 2. Si prega di informare il team più ampio se si è coinvolti in questo processo, inviando un'e-mail alla distribuzione e-mail generale di TS-JMP o pubblicando un messaggio in MS-Teams su uno dei canali di comunicazione generali.
