1. Pour désactiver la boucle de requête sans fin, cliquez sur le bouton ci-dessous à côté de « Envoyer un nouvel e-mail de requête » pour la désactiver :
2. Cliquez ensuite sur le bouton Suivant
3. Enfin, cliquez sur le bouton Terminer
4. La page Files d'attente sur laquelle vous vous trouvez sera actualisée et l'état actuel sera affiché comme « Ne pas envoyer » (bouton bascule grisé).
4b.Attendez au moins 2 minutes. Cela arrêtera efficacement la boucle automatique du cas coupable.
5. Pour réactiver la fonctionnalité de réponses automatiques, remettez le bouton radio sur la position « Envoyer », puis cliquez sur Suivant :
6. Cliquez ensuite sur Terminer pour terminer la demande.
7. Votre page Files d'attente sera actualisée et reflétera l'état actuel (restaurée avec les réponses automatiques aux e-mails réactivées) :
NOTE 1. Les modifications apportées pour activer et désactiver les réponses automatiques aux e-mails en activant cette fonctionnalité s'appliqueront à TOUTES les files d'attente de requêtes en même temps.Les files d'attente ne peuvent pas être ajustées indépendamment.
NOTE 2. Veuillez informer l'ensemble de l'équipe si vous vous engagez dans ce processus, soit en envoyant un e-mail à la distribution générale du TS-JMP, soit en publiant un message dans MS-Teams sur l'un des canaux de communication généraux.
