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Analytics Maturity Assessment (AMA) es una herramienta desarrollada por JMP Product Management para ayudar a los equipos de ventas y a los clientes a evaluar de forma colaborativa áreas de mayor potencial de uso para JMP. Este video es la primera entrega de una serie de tres partes que destaca las implementaciones exitosas de AMA que conducen a oportunidades de actualización y crecimiento de cuentas.
En este episodio, el ingeniero de sistemas JMP @Peter_Polito comparte valiosas conclusiones de la experiencia de su equipo al dirigir la AMA en el fabricante de productos electrónicos y semiconductores Tokyo Electron Ltd.
Aunque Tokyo Electron no era una cuenta nueva, explica Peter, la estructura fuertemente aislada de la empresa y su guardián de TI hacían difícil comprender cómo y dónde se utilizaba JMP en la empresa. La AMA presentó una forma de superar estas barreras y ayudar a Tokyo Electron a obtener más valor de su inversión en JMP.
Una vez que llegaron los resultados, las partes interesadas de Tokyo Electron se sorprendieron al saber cuánta falta de habilidades había en toda la organización. “La realidad es que, si no sabes cómo utilizar el software con su máxima eficacia, la gente no verá lo que estás haciendo y pensará: 'Oh, vaya, eso es increíble'. Quiero eso'”, dice Peter. "Lo que necesitas es gente que realmente sepa cómo aprovechar las herramientas de JMP para poder compartir con sus colegas todas las grandes cosas que están haciendo".
Con nuevos conocimientos y presentaciones a usuarios en diferentes geografías y divisiones de la empresa, el equipo de JMP pudo implementar rápidamente una solución que combinaba capacitación in situ y recursos en línea. Desde entonces, "se nos han abierto todas estas puertas", dice Peter."Está muy claro que estamos en un punto de inflexión con esta cuenta".
Si está pensando en ejecutar la AMA, esto es lo que recomienda Peter:
- Establecer una visión clara y concisa para la AMA y su despliegue.Envíelo un lunes, recuérdeles un miércoles, ciérrelo un viernes."Dales plazos claros y concisos".
- Presentar los resultados a un grupo de partes interesadas clave. Peter recomienda especificar a quién desea participar en la llamada; 2 o 3 usuarios avanzados de JMP que comprendan cómo se utiliza JMP en todos los departamentos, además de 2 o 3 personas en la administración que impulsen la visión analítica. "Si reúnes a esas personas en la sala y ven resultados, empezarán a hablar entre ellos", añade. "Y ahí es donde realmente sale el oro".
- Muéstreles que desea trabajar juntos para lograr objetivos de desarrollo. “Cada vez que analizamos este tema, decimos: 'Esta es la hoja de ruta que creemos que funcionaría para usted. Necesitamos su ayuda para implementarlo. Estamos felices de proporcionar el contenido, el conocimiento. Necesitas ponernos en contacto con la gente. Necesitas ayudarnos a organizar estos eventos'”, dice Peter. “Nadie va a confiar en que alguien externo venga e implemente la visión. Tenemos que colaborar”.
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