우리는 성장하고 있습니다! JMP 참여팀수년 동안 SAS CEC(Customer Engagement Center)는 다양한 주제에 대한 인바운드 요청에 대해 JMP에 탁월한 고객 지원을 제공해 왔습니다.
JMP가 SAS 리소스에 대한 의존에서 벗어나면서 이러한 JMP 문의를 받고 JMP 문화, 요구 사항, 목표에 부합하는 프로세스를 설정할 팀을 구성할 기회가 생겼습니다.
Customer Engagement Manager Wendy Murphrey고객 참여 관리자 Wendy Murphrey고객 참여 관리자인 Wendy Murphrey( @Wendy_Murphrey )는 JMP의 '정문' 역할을 할 것입니다.그녀는 “채팅, 이메일 등 디지털 커뮤니케이션 방식도 인간미를 느낄 수 있도록 환영하고 우호적인 상호작용에 중점을 둘 것”이라고 말했다. Murphrey는 2000년 SAS에서 시작하여 기술 지원 분야에서 다년간의 경험을 갖고 있습니다. 기술 지원 분석가 그리고 2013년 4월에는 기술 지원 팀 리더로서 리더십 책임을 맡게 되었습니다.
새로 생성된 팀은 다양한 통신 채널로부터 인바운드 요청을 수신한 후 JMP의 사례 관리 시스템인 Service Cloud를 통해 통합 및 관리됩니다.이를 통해 일관된 사용자 경험을 제공하는 동시에 책임감과 시기적절한 대응이 보장됩니다.
Murphrey는 “앞으로 몇 달 안에 여러 직책을 추가하고 가장 밀접하게 협력하는 JMP 부서와 협의하여 새롭고 효율적인 프로세스를 개발함으로써 팀을 성장시킬 것입니다.”라고 말했습니다.
질문이나 피드백이 있거나 JMP 참여 팀에 적합할 수 있는 사람을 알고 계시다면 연락주세요. 웬디 머프리 .
JMP의 새로운 팀은 고객 참여 관리자인 Wendy Murphrey가 이끌게 됩니다.
고객 지원특집 기사Re: 우리는 성장하고 있어요! JMP 참여팀뛰어난 JMP 기술을 바탕으로 따뜻하고 친절하게 대해주시나요? 그것은 Wendy가 누구인지 확실히 요약합니다! 축하해요! 당신은 이 새로운 역할에서 정말 멋질 것입니다!!
Re: 우리는 성장하고 있어요! JMP 참여팀정말 흥미로운 소식이네요. 축하해요 웬디!
Re: 우리는 성장하고 있어요! JMP 참여팀축하해요 @Wendy_Murphrey ! 이것은 훌륭하고 중요한 팀이 될 것입니다!
Re: 우리는 성장하고 있어요! JMP 참여팀축하해요 @Wendy_Murphrey !
귀하가 찾고 있는 사람들에 대한 직무 설명이 아직 있습니까(그리고 미국에 거주하도록 제한되어 있습니까?)?
Re: 우리는 성장하고 있어요! JMP 참여팀축하해요, 웬디! 항상 당신과 함께 일하는 것을 즐기십시오!
Re: 우리는 성장하고 있어요! JMP 참여팀축하해요, 웬디! 당신은 정말 이 역할에 매우 적합합니다. 당신이 있어서 우리는 정말 행운입니다!
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축하드리며 귀하에게 좋은 기회가 주어졌습니다.
새로운 역할에서 많은 성공을 기원합니다!
Re: 우리는 성장하고 있어요! JMP 참여팀신나는! 웬디 - 이 팀을 이끄는 다른 사람은 상상할 수 없습니다. 축하해요!
Re: 우리는 성장하고 있어요! JMP 참여팀정말 멋진 소식이군요. 웬디: 당신은 이 일에 완벽해요. 축하해요!!!
Re: 우리는 성장하고 있어요! JMP 참여팀축하해요 웬디!당신은 이 일을 이끌기에 완벽한 사람이고 저는 팀이 JMP를 잘 섬길 것이라는 것을 알고 있습니다.
Re: 우리는 성장하고 있어요! JMP 참여팀Wendy, JMP에서 이 새롭고 중요한 역할을 맡게 되기를 바랍니다! 저는 이 팀이 함께 모여 JMP 고객을 지원하는 모습을 기대하고 있습니다.
