FIRMENVERTRAULICH. NICHT STÖREN.
Das Analytics Maturity Assessment (AMA) ist ein vom JMP Product Management entwickeltes Tool, das Vertriebsteams und Kunden bei der gemeinsamen Bewertung von Bereichen mit tieferem Einsatzpotenzial für JMP unterstützt. Dieses Video ist der erste Teil einer dreiteiligen Serie, die erfolgreiche AMA-Einsätze hervorhebt, die zu Upgrade-Möglichkeiten und Kontowachstum führen.
In dieser Folge: JMP Systems Engineer @Peter_Polito teilt wertvolle Erkenntnisse aus der Erfahrung seines Teams bei der Leitung der AMA beim Elektronik- und Halbleiterhersteller Tokyo Electron Ltd.
Obwohl Tokyo Electron kein neuer Kunde war, erklärt Peter, war es aufgrund der stark isolierten Struktur des Unternehmens und des IT-Gatekeepers schwierig zu verstehen, wie und wo JMP im Unternehmen eingesetzt wurde. Die AMA präsentierte eine Möglichkeit, diese Hindernisse zu überwinden und Tokyo Electron dabei zu helfen, mehr Wert aus ihrer Investition in JMP zu ziehen.
Als die Ergebnisse vorlagen, waren die Stakeholder von Tokyo Electron überrascht, wie groß die Qualifikationslücke im gesamten Unternehmen war. „Die Realität ist: Wenn man nicht weiß, wie man die Software optimal nutzt, werden die Leute nicht sehen, was man tut, und denken: ‚Oh, wow, das ist erstaunlich.‘ Das will ich“, sagt Peter. „Was Sie brauchen, sind Leute, die wirklich wissen, wie sie die Tools von JMP nutzen können, um all die großartigen Dinge, die sie tun, mit ihren Kollegen teilen zu können.“
Mit neuen Erkenntnissen und Einführungen für Benutzer in verschiedenen Regionen und Abteilungen im gesamten Unternehmen konnte das JMP-Team schnell eine Lösung einführen, die Vor-Ort-Schulungen und Online-Ressourcen kombiniert. Seitdem „sind uns all diese Türen geöffnet“, sagt Peter.„Es ist ganz klar, dass wir uns mit dieser Darstellung an einem Wendepunkt befinden.“
Wenn Sie darüber nachdenken, die AMA zu leiten, empfiehlt Peter Folgendes:
- Legen Sie eine klare und prägnante Vision für die AMA und ihren Einsatz fest.Versenden Sie es am Montag, erinnern Sie es am Mittwoch und schließen Sie es am Freitag.„Geben Sie ihnen klare und prägnante Fristen.“
- Präsentieren Sie die Ergebnisse einer Gruppe wichtiger Stakeholder. Peter empfiehlt, anzugeben, wen Sie an dem Anruf beteiligen möchten. 2–3 fortgeschrittene JMP-Benutzer, die verstehen, wie JMP abteilungsübergreifend eingesetzt wird, sowie 2–3 Personen im Management, die die Analytics-Vision vorantreiben. „Wenn man diese Leute in den Raum bringt und sie Ergebnisse sehen, werden sie anfangen, miteinander zu reden“, fügt er hinzu. „Und da kommt das Gold wirklich zum Vorschein.“
- Zeigen Sie ihnen, dass Sie zusammenarbeiten möchten, um Entwicklungsziele zu erreichen. „Jedes Mal, wenn wir darauf eingehen, sagen wir: ‚Dies ist die Roadmap, von der wir glauben, dass sie für Sie funktionieren würde.‘ Um das umzusetzen, brauchen wir Ihre Hilfe. Gerne stellen wir den Inhalt, das Wissen zur Verfügung. Sie müssen uns mit den Menschen in Kontakt bringen. „Sie müssen uns bei der Organisation dieser Veranstaltungen helfen“, sagt Peter. „Niemand wird darauf vertrauen, dass ein Außenstehender hereinkommt und die Vision umsetzt. Wir müssen zusammenarbeiten.“
Ressourcen:
