Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPDepuis de nombreuses années, le SAS Customer Engagement Center (CEC) fournit un support client exceptionnel à JMP pour les demandes entrantes sur une variété de sujets.
À mesure que JMP cesse de dépendre des ressources SAS, nous avons l'opportunité de créer une équipe qui commencera à recevoir ces demandes JMP et à mettre en place des processus alignés sur notre culture, nos besoins et nos objectifs JMP.
Customer Engagement Manager Wendy MurphreyCustomer Engagement Manager Wendy MurphreyWendy Murphrey, responsable de l'engagement clientL'équipe Engagement JMP, qui sera dirigée par Wendy Murphrey, Customer Engagement Manager ( @Wendy_Murphrey ), servira de « porte d'entrée » à JMP."Nous nous concentrerons sur des interactions accueillantes et amicales afin que même les méthodes de communication numériques, telles que le chat et le courrier électronique, semblent humaines", a-t-elle déclaré. Murphrey possède de nombreuses années d'expérience dans le support technique, ayant débuté chez SAS en 2000 en tant que Analyste du support technique et, en avril 2013, j'ai assumé la responsabilité de leadership en tant que chef d'équipe de support technique.
L'équipe nouvellement créée recevra des demandes entrantes provenant de divers canaux de communication qui seront ensuite consolidées et gérées via Service Cloud, le système de gestion de cas de JMP.Cela garantira la responsabilité et des réponses rapides tout en offrant une expérience utilisateur cohérente.
« Dans les mois à venir, nous commencerons à agrandir l'équipe en ajoutant plusieurs postes et en consultant les départements JMP avec lesquels nous travaillons le plus étroitement pour développer de nouveaux processus efficaces », a déclaré Murphrey.
Si vous avez des questions ou des commentaires, ou si vous connaissez quelqu'un qui pourrait convenir à l'équipe d'engagement de JMP, veuillez contacter Wendy Murphrey .
La nouvelle équipe de JMP sera dirigée par Wendy Murphrey, responsable de l'engagement client.
Service clientReportageRe : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPAccueillant et convivial, avec de superbes compétences techniques JMP ? Cela résume définitivement qui est Wendy ! Bravo! Vous serez génial dans ce nouveau rôle !!
Re : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPVoilà des nouvelles passionnantes. Félicitations Wendy!
Re : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPBravo @Wendy_Murphrey ! Ce sera une équipe formidable et importante !
Re : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPToutes nos félicitations @Wendy_Murphrey !
Avons-nous déjà une description de poste pour les personnes que vous recherchez (et sont-elles limitées à être situées aux États-Unis ?) ?
Re : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPFélicitations, Wendy! C'est toujours un plaisir de travailler avec vous !
Re : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPFélicitations, Wendy! Vous êtes vraiment un candidat idéal pour ce rôle – nous sommes tellement chanceux de vous avoir !
Re : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPWendy,
Félicitations et une opportunité bien méritée pour vous.
Je vous souhaite beaucoup de succès dans votre nouveau rôle !
Re : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPPassionnant! Wendy – Je ne peux pas imaginer quelqu'un d'autre diriger cette équipe. Bravo!
Re : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPQuelle merveilleuse nouvelle. Wendy : Tu es parfaite pour ça. Bravo!!!
Re : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPfélicitations Wendy!vous êtes la personne idéale pour diriger ce projet et je sais que l'équipe servira bien JMP.
Re : Nous grandissons ! L'équipe Engagement de JMPWendy, bonne chance à toi dans ce nouveau rôle important pour JMP ! J'ai hâte de voir cette équipe se réunir pour soutenir les clients JMP.
