在尝试签出或创建我的 JMP ID 时，用户遇到了受限方筛选 (RPS) 阻止或“审核”。这是什么？为什么会遇到这种情况？如何提供帮助？
参与流程：
如果客户报告以下任一错误消息，
- 无法验证您的身份，请联系 JMP 支持 storesupport@jmp.com 来解决此错误。
- 您的注册出现问题。请稍后重试。
要求用户填写jmp.com/review 上的表格。此表格将直接发送给 RPS 清算团队，这是用户解除封锁并继续的最快方式。转到 Salesforce 中的关联联系人记录，并检查Descartes Visual Compliance部分中的“拒绝方状态”字段。如果除了 2 个绿色勾号之外没有其他内容，则表示客户已收到封锁。
JET 团队的行动：
初始警报：如果联系人记录字段上没有两个绿色复选标记，并且这是我们第一次知道触发警报：
- 在该案例中创建一个帖子并标记@RPS Global Ops，以查看是否需要更多信息来清除阻止。
- 在帖子中包含联系人姓名
- @RPS Global Ops -“你是否有足够的信息来清除封锁“
- 如果需要更多信息或封锁被解除，全球行动团队将会做出回应
- 如果收到指示，请根据 Global Ops 的反馈向客户索取更多详细信息。
重新触发警报：如果联系人记录字段上没有两个绿色复选标记，则我们就知道警报已重新触发：
- 按照上述步骤进行初始阻止，但在帖子中包含类似内容
- @RPS Global Ops - 你是否有足够的信息来清除这个重新触发的封锁？
更多信息 需要：
- 如果 RPS Global Ops 要求提供更多信息，且客户询问为什么需要这些信息，则可以发送以下内容：
- 无论在哪个国家/地区，创建 My JMP ID 的每个人都需要接受适用出口限制的筛查。这是我们确保遵守美国政府法规的流程的一部分。在大多数情况下，这是身份错误。但是，我们确实需要这些信息来解决您遇到的问题。请填写 jmp.com/review 上的表格，我们的团队将开立案件进行审查。
适用于 JET 的 Salesforce 案例管理：
- 产品 = JMP 或 JMP Store（如果您知道在 Store 中遇到了此块）
- 选择主题 = 我的 JMP
- 如果产品 = JMP 商店；主题 = 阻止商店购买
- 子主题 = RPS 区块
- 解除封锁后，案件搁置 3 周
如果客户询问为什么他们会收到有关出口法的错误信息该怎么办？
Everyone creating a My JMP ID is subject to screening for applicable export restrictions regardless of country. This is a part of our process for ensuring we stay compliant with US Government regulations. In most instances this is a case of mistaken identity. However, we do need to this information to clear the issue you have encountered. Please complete the form at jmp.com/review and a case will be opened for our team to review.
什么是限制性团体筛查？如何获得该筛查？
受限方筛选由 Descartes 公司为 JMP 配置文件管理。（ SAS 配置文件有另一家公司自己的筛选流程。）必须进行筛选，以便 JMP 不会与我们被禁止开展业务的禁运国家、公司、实体或用户开展业务。
当创建新的 My JMP ID（无论是用于 JMP 社区还是购买）时，Descartes 会自动执行受限方筛选。Salesforce 中的联系人记录上除了两个绿色复选标记之外的任何其他标记（见下文）都表示存在阻止，需要进一步调查才能继续。
如果客户报告以下任一错误消息，则表示筛选流程已标记该记录。请引导客户访问 jmp.com/review 以填写表格。
- 无法验证您的身份，请联系 JMP 支持 storesupport@jmp.com 来解决此错误。
- 您的注册出现问题。请稍后重试。
无阻止的 Salesforce 记录示例：
遇到阻止的 Salesforce 记录示例：
Salesforce 电子邮件模板：
- 对于在区块清除后购买的商店， RPS 区块清除 - store.jmp.com 购买
- 清除阻止后，My.JMP.com 登录问题 - RPS 阻止已清除 - my.jmp.com 登录
