Durante il tentativo di checkout o di creazione di un ID My JMP, un utente incontra un blocco o una "revisione" di Restricted Party Screening (RPS). Che cos'è? Perché l'hanno capito? Come aiutare?
Guarda anche "Domande da porre se un cliente è stato bloccato dal Restrictive Party Screening di Descartes - Blocco RPS"
Come posso aiutare?
Se un utente contatta direttamente il proprio team di vendita, chiedi all'utente di completare il modulo all'indirizzo jmp.com/review. Questo modulo viene inviato direttamente al team di compensazione RPS e sarà il modo più rapido per un utente di continuare ciò che stava facendo.
Che cos'è lo screening delle parti soggette a restrizioni? E come ha fatto qualcuno ad averne uno?
Lo screening delle parti soggette a restrizioni è gestito da Descartes per i profili JMP. ( I profili SAS hanno il proprio processo di screening da un'altra società.) Lo screening è necessario affinché JMP non faccia affari con paesi, aziende, entità o utenti soggetti a embargo che non dovremmo essere.
Quando viene creato un nuovo ID My JMP, Descartes esegue automaticamente uno screening del soggetto limitato. Qualsiasi cosa diversa da due segni di spunta verdi (vedi sotto) sul record del contatto in Salesforce indica che c'è un blocco e sono necessarie ulteriori indagini prima di poter procedere.
Se un cliente segnala uno dei seguenti messaggi di errore, significa che il processo di screening ha contrassegnato il record. Indirizza il cliente a jmp.com/review per completare il modulo.
- Impossibile convalidare la tua identità, contatta il supporto JMP all'indirizzo storesupport@jmp.com per risolvere questo errore.
- Qualcosa è andato storto con la tua registrazione. Per favore riprova più tardi.
Esempio di un record Salesforce senza blocco:
Esempio di un record Salesforce che ha riscontrato un blocco:
