En essayant de finaliser ou de créer un identifiant My JMP, un utilisateur rencontre un blocage ou une « révision » de filtrage des parties restreintes (RPS). Qu'est-ce que c'est? Pourquoi l’ont-ils eu ? Comment aider?
Voir également "Questions à poser si un client a été bloqué par Descartes Restrictive Party Screening - RPS Block"
Comment puis-je aider ?
Si un utilisateur contacte directement son équipe commerciale, demandez-lui de remplir le formulaire à l'adresse jmp.com/review. Ce formulaire est directement adressé à l'équipe de compensation RPS et constituera le moyen le plus rapide pour un utilisateur de continuer ce qu'il faisait.
Qu'est-ce qu'une vérification restreinte des parties ? Et comment quelqu'un en a-t-il obtenu un ?
Le filtrage des parties restreintes est administré par Descartes pour les profils JMP. ( Les profils SAS ont leur propre processus de sélection par une autre société.) Le contrôle est requis afin que JMP ne fasse pas d'affaires avec des pays, des entreprises, des entités ou des utilisateurs soumis à un embargo, ce que nous ne devrions pas faire.
Lorsqu'un nouvel identifiant My JMP est créé, Descartes effectue automatiquement une vérification des parties restreintes. Tout ce qui est autre que deux coches vertes (voir ci-dessous) sur l'enregistrement du contact dans Salesforce indique qu'il y a un blocage et qu'une enquête plus approfondie est nécessaire avant de pouvoir continuer.
Si un client signale l'un des messages d'erreur suivants, cela signifie que le processus de contrôle a signalé l'enregistrement. Dirigez le client vers jmp.com/review pour remplir le formulaire.
- Échec de la validation de votre identité, veuillez contacter le support JMP à storesupport@jmp.com pour résoudre cette erreur.
- Quelque chose s'est mal passé lors de votre inscription. Veuillez réessayer plus tard.
Exemple d'enregistrement Salesforce sans bloc :
Exemple d'un enregistrement Salesforce ayant rencontré un blocage :
