在嘗試簽出或建立「我的 JMP ID」時，使用者遇到受限方篩選 (RPS) 封鎖或「審核」。它是什麼？他們為什麼得到它？如何幫助？
參與流程：
如果客戶回報以下任一錯誤訊息，
- 無法驗證您的身份，請透過 storesupport@jmp.com 聯絡 JMP 支援來解決此錯誤。
- 您的註冊出現問題。請稍後再試。
請使用者填寫jmp.com/review 上的表格。表格直接發送給 RPS 清算團隊，這將是用戶刪除區塊並繼續操作的最快方式。前往 Salesforce 中的關聯聯絡人記錄，然後檢查Descartes Visual Compliance部分中的被拒絕方狀態欄位。如果除了 2 張綠色支票之外還有任何其他內容，則客戶已收到區塊。
JET 團隊的行動：
初始警報：如果聯絡人記錄欄位上沒有兩個綠色複選標記，並且這是我們第一次知道警報已被觸發：
- 在案例中建立一個貼文並標記 @RPS Global Ops 以查看是否需要更多資訊來清除該區塊。
- 在貼文中包含聯絡人姓名
- @RPS Global Ops -「您是否有足夠的資訊來清除障礙」
- 如果需要更多資訊或封鎖已清除，全球營運團隊將做出回應
- 如果指示這樣做，請根據全球營運部的回饋向客戶索取更多詳細資訊。
重新觸發警報：如果聯絡人記錄欄位上沒有兩個綠色複選標記，並且我們知道警報已重新觸發：
- 按照上述步驟進行初始區塊，但在帖子中包含類似的內容
- @RPS Global Ops - 您是否有足夠的資訊來清除此重新觸發的區塊？
更多資訊 需要：
- 如果 RPS Global Ops 要求其他訊息，並且客戶詢問為什麼需要此訊息，則可以發送以下訊息：
- 創建「我的 JMP ID」的每個人都必須接受適用出口限制的篩選，無論來自哪個國家。這是我們確保遵守美國政府法規的流程的一部分。在大多數情況下，這是身份錯誤的情況。但是，我們確實需要此資訊來解決您遇到的問題。請在 jmp.com/review 上填寫表格，我們將開啟一個案例供我們的團隊審核。
JET 的 Salesforce 案例管理：
- 產品 = JMP 或 JMP Store（如果您知道在 Store 上遇到此區塊）
- 選擇主題 = 我的 JMP
- 如果產品 = JMP Store；主題 = 商店購買受阻
- 副主題 = RPS 塊
- 清除區塊後，將案件擱置 3 週
如果客戶問為什麼他們收到有關出口法律的錯誤怎麼辦？
Everyone creating a My JMP ID is subject to screening for applicable export restrictions regardless of country. This is a part of our process for ensuring we stay compliant with US Government regulations. In most instances this is a case of mistaken identity. However, we do need to this information to clear the issue you have encountered. Please complete the form at jmp.com/review and a case will be opened for our team to review.
什麼是受限當事人篩檢？以及如何有人得到一個？
受限方篩選由 Descartes 公司針對 JMP 資料進行管理。 （ SAS 設定檔有另一家公司自己的篩選流程。）需要進行篩選，以便 JMP 不會與我們被限制與其開展業務的禁運國家、公司、實體或使用者開展業務。
建立新的「我的 JMP ID」（無論是用於 JMP 社群還是購買）時，笛卡爾會自動執行受限方篩選。 Salesforce 中的聯絡人記錄上除兩個綠色複選標記（見下文）以外的任何內容都表明存在阻止，需要進一步調查才能繼續。
如果客戶報告以下任一錯誤訊息，則表示篩選過程已標記該記錄。引導客戶造訪 jmp.com/review 填寫表格。
- 無法驗證您的身份，請透過 storesupport@jmp.com 聯絡 JMP 支援來解決此錯誤。
- 您的註冊出現問題。請稍後再試。
無封鎖的 Salesforce 記錄範例：
遇到封鎖的 Salesforce 記錄範例：
銷售人員電子郵件範本：
- 對於清除區塊後的商店購買， RPS 區塊清除 - store.jmp.com 購買
- 對於清除封鎖後的 My.JMP.com 登入問題 - RPS 封鎖已清除 - my.jmp.com 登錄
