Beim Versuch, zur Kasse zu gehen oder eine My JMP-ID zu erstellen, stößt ein Benutzer auf eine RPS-Blockierung (Restricted Party Screening) oder eine „Überprüfung“. Was ist es? Warum haben sie es bekommen? Wie kann man helfen?
Siehe auch „Fragen, die Sie stellen sollten, wenn ein Kunde durch Descartes Restrictive Party Screening – RPS Block blockiert wurde“
Wie helfe ich?
Wenn ein Benutzer sein Vertriebsteam direkt kontaktiert, bitten Sie ihn, das Formular unter auszufüllen jmp.com/review. Dieses Formular geht direkt an das RPS Clearing-Team und ist für einen Benutzer die schnellste Möglichkeit, mit seiner Arbeit fortzufahren.
Was ist ein Restricted Party Screening? Und wie hat jemand einen bekommen?
Das Restricted Party Screening wird von Descartes für JMP-Profile durchgeführt. ( SAS-Profile verfügen über einen eigenen Überprüfungsprozess durch ein anderes Unternehmen.) Die Überprüfung ist erforderlich, damit JMP keine Geschäfte mit Ländern, Unternehmen, Organisationen oder Benutzern tätigt, denen ein Embargo unterliegt, die wir nicht sein sollten.
Wenn eine neue My JMP-ID erstellt wird, führt Descartes automatisch eine Restricted Party Screening durch. Alles andere als zwei grüne Häkchen (siehe unten) im Kontaktdatensatz in Salesforce weist darauf hin, dass eine Blockierung vorliegt und weitere Untersuchungen erforderlich sind, bevor fortgefahren werden kann.
Wenn ein Kunde eine der folgenden Fehlermeldungen meldet, bedeutet dies, dass der Überprüfungsprozess den Datensatz markiert hat. Leiten Sie den Kunden zu jmp.com/review, um das Formular auszufüllen.
- Die Validierung Ihrer Identität ist fehlgeschlagen. Bitte wenden Sie sich an den JMP-Support unter storesupport@jmp.com, um diesen Fehler zu beheben.
- Bei Ihrer Registrierung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Beispiel eines Salesforce-Datensatzes ohne Block:
Beispiel eines Salesforce-Datensatzes, bei dem eine Blockierung festgestellt wurde:
