Nota: Lo siguiente se aplica sólo a Clientes comerciales de EE. UU. . No se aplica a los clientes gubernamentales de EIS de EE. UU.
Contratos estadounidenses de menos de 10.000 dólares (excluidos los contratos DSP y CRO)
Estos contratos heredados utilizarán JMP Store para renovarse. Actualmente, la tienda JMP solo acepta tarjetas de crédito, pero pronto habrá otras opciones de pago. Ahora solo JMP está disponible a través de JMP Store, pero JMP Pro y JMP Clinical estarán disponibles después del lanzamiento de JMP 18 en marzo.
Contratos estadounidenses de más de 10.000 dólares
- Caso A (cliente en proceso de cambio a SAS UTOF):
Si algún cliente de EE. UU. tiene un contrato SAS heredado y tiene la intención de firmar un SAS UTOF, debe hacerlo antes 22 de noviembre de 2023 . Si el SAS UTOF no se ha ejecutado antes del 22 de noviembre de 2023, los clientes renovarán su contrato SAS existente y luego serán trasladados a un JMP UTOF en la próxima fecha de renovación en 2024. No se ofrecerán excepciones a este plazo.
- Caso B (el cliente tiene una SAS UTOF):
Si un SAS UTOF se ha ejecutado en su totalidad antes del 22 de noviembre de 2023, el contrato se asignará a JMP a partir de la próxima fecha de renovación mediante notificación de asignación al cliente. Como nos comprometimos con esos clientes, no será necesario firmar nuevos documentos para las renovaciones de 2024 y se enviará una factura en la fecha de la asignación del contrato (que es el final del período del contrato de SAS). En otras palabras, una vez asignado el contrato, los representantes de ventas no necesitarán hacer nada más a menos que se le notifique lo contrario.
Para contratos de más de $10K que no hayan ejecutado completamente SAS UTOF, se necesitarán los siguientes pasos para que el cliente renueve su software:
- Operaciones Comerciales enviará un correo electrónico a los gerentes de ventas relevantes con la lista de clientes que han recibido avisos de transición de contrato.
- Poco después, Operaciones Comerciales copiará a los gerentes de ventas en las cotizaciones previas a la renovación. Las cotizaciones también incluirán los formularios de proveedores aprobados que los clientes necesitan para configurar JMP como proveedor.
- Operaciones comerciales enviará el JMP UTOF al representante principal del cliente. El representante de ventas deberá enviar el JMP UTOF al cliente. Luego, DocuSign notificará a los representantes de ventas que se ha firmado el JMP UTOF.
- Poco después, los responsables de ventas correspondientes recibirán un correo electrónico de Finanzas con la lista de clientes que han recibido una factura. La información bancaria y de pago estará en la factura.
Si tiene alguna pregunta, escríbala en los comentarios o hable con su gerente. Recuerde, las actualizaciones de la transición subsidiaria siempre se publicarán en esta página de Confluencia . Marque esta página como favorita y compruébela cuando tenga preguntas.
