Remarque : Ce qui suit s'applique uniquement à Clients commerciaux américains . Cela ne s'applique pas aux clients du gouvernement américain EIS.
Contrats américains inférieurs à 10 000 $ (à l'exclusion des contrats DSP et CRO)
Ces anciens contrats utiliseront JMP Store pour leur renouvellement. Actuellement, le JMP Store n'accepte que les cartes de crédit, mais d'autres options de paiement seront bientôt disponibles. Seul JMP est désormais disponible via le JMP Store, mais JMP Pro et JMP Clinical le seront en mars.
Contrats américains de plus de 10 000 $
- Cas A (client en cours de migration vers une SAS UTOF) :
Si des clients américains ont un ancien contrat SAS et ont l'intention de signer un SAS UTOF, ils doivent le faire par 22 novembre 2023 . Si le SAS UTOF n'a pas été exécuté d'ici le 22 novembre 2023, les clients renouvelleront leur contrat SAS existant et seront ensuite transférés vers un JMP UTOF à la prochaine date de renouvellement en 2024. Aucune exception ne sera offerte à ce délai.
- Cas B (le client dispose d'une SAS UTOF) :
Si une SAS UTOF a été entièrement exécutée d'ici le 22 novembre 2023, le contrat sera cédé à JMP à compter de la prochaine date de renouvellement via un avis de cession au client. Comme nous nous y sommes engagés auprès de ces clients, aucun nouveau document ne devra être signé pour les renouvellements 2024 et une facture sera envoyée à la date de cession du contrat (qui correspond à la fin de la durée du contrat SAS). En d’autres termes, une fois le contrat attribué, les commerciaux n’auront rien d’autre à faire, sauf notification contraire.
Pour les contrats de plus de 10 000 $ qui n'ont pas entièrement exécuté SAS UTOF, les étapes suivantes seront nécessaires pour que le client renouvelle son logiciel :
- Les opérations commerciales enverront par courrier électronique aux responsables commerciaux concernés la liste des clients qui ont reçu des avis de transition de contrat.
- Peu de temps après, Business Operations copiera en aveugle les responsables commerciaux sur les devis de pré-renouvellement. Les devis comprendront également les formulaires de fournisseur approuvés dont les clients ont besoin pour configurer JMP en tant que fournisseur.
- Business Operations enverra le JMP UTOF au représentant principal du client. Le commercial devra envoyer le JMP UTOF au client. Les commerciaux seront alors informés par DocuSign que le JMP UTOF a été signé.
- Peu de temps après, les responsables commerciaux concernés recevront un e-mail du Finance avec la liste des clients ayant reçu une facture. Les informations bancaires et de paiement figureront sur la facture.
Si vous avez des questions, posez-les dans les commentaires ou parlez-en à votre responsable. N'oubliez pas que les mises à jour sur la transition des filiales seront toujours publiées sur cette page Confluence . Veuillez ajouter cette page à vos favoris et la consulter chaque fois que vous avez des questions.
