Che cos'è?
La piattaforma utente di JMP comprende un gruppo eterogeneo di utenti JMP volontari che completeranno sondaggi mensili. Questo sarà idealmente un gruppo numeroso, superiore a 1000 membri, che contribuirà con il proprio punto di vista su una varietà di argomenti che circondano il nostro software.
Il reclutamento dei membri può essere condotto attraverso una varietà di canali, tra cui The JMP Newswire, richieste di assistenza tecnica, reti di social media e inviti personali da parte dei membri dello staff di JMP. La partecipazione è volontaria e i membri possono rinunciare in qualsiasi momento.
Scopo
Lo scopo della piattaforma utente di JMP è acquisire regolarmente dati sull'interazione degli utenti con il software nella speranza di migliorare la nostra offerta di prodotti e servizi. Questo non vuole essere uno strumento di vendita, ma piuttosto un mezzo per coinvolgere gli utenti per fornire un rapido feedback su argomenti specifici che possono essere analizzati e referenziati internamente.
Consegna
Qualtrics verrà utilizzato per distribuire i sondaggi circa una volta al mese e ogni sondaggio dovrebbe richiedere 10 minuti o meno per essere completato. Verranno inoltre raccolte informazioni demografiche (ad es. sesso, istruzione, titolo professionale, industria) per la tabulazione e il confronto longitudinale. Verrà realizzata una campagna in Salesforce per organizzare l'elenco dei membri.
Comitato consultivo
Verrà istituito un comitato consultivo per fornire una prospettiva sulla visione e l'esecuzione della piattaforma utenti di JMP. I membri del comitato consultivo saranno utili per:
- Comprendere le attuali esigenze/punti deboli/curiosità dei rispettivi team in merito all'esperienza dell'utente
- Fornire informazioni sugli argomenti di ogni sondaggio
- Suggerire l'urgenza/l'importanza degli argomenti del sondaggio al fine di costruire tempistiche per l'implementazione
- Fornire informazioni sulle domande che dovrebbero essere poste in ogni sondaggio
- Utilizzando la tua prospettiva globale collettiva per garantire che i contenuti siano pertinenti per ogni regione per ridurre al minimo i punti ciechi
- Identificare come l'analisi/i risultati dei sondaggi potrebbero migliorare i tuoi team sia a breve che a lungo termine.
- Identificazione di uno o più luoghi utili per archiviare l'analisi/i risultati per facilitarne l'accesso e la distribuzione tra le varie divisioni
Dove siamo ora?
Dal Sondaggio utenti 2021 , un pool iniziale di oltre 3.000 utenti JMP globali ha espresso interesse a partecipare alla piattaforma utenti JMP. Il comitato consultivo è in fase di formazione con piani per determinare l'argomento del primo sondaggio che sarà pubblicato entro la fine di febbraio.
