Was ist es?
Die JMP-Benutzerplattform besteht aus einer vielfältigen Gruppe freiwilliger JMP-Benutzer, die monatlich an Umfragen teilnehmen. Idealerweise handelt es sich dabei um eine große Gruppe mit mehr als 1000 Mitgliedern, die ihre Sichtweise zu verschiedenen Themen rund um unsere Software einbringen wird.
Die Rekrutierung von Mitgliedern kann über eine Vielzahl von Kanälen erfolgen, darunter The JMP Newswire, Anfragen beim technischen Support, soziale Netzwerke und persönliche Einladungen von JMP-Mitarbeitern. Die Teilnahme ist freiwillig und Mitglieder können sich jederzeit abmelden.
Zweck
Der Zweck der JMP-Benutzerplattform besteht darin, regelmäßig Daten über die Interaktion der Benutzer mit der Software zu erfassen, um so unser Produktangebot und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Dabei handelt es sich nicht um ein Verkaufstool, sondern vielmehr um eine Möglichkeit, Benutzer zu motivieren, schnelles Feedback zu bestimmten Themen zu geben, das intern analysiert und referenziert werden kann.
Lieferung
Qualtrics wird für die Durchführung der Umfragen ungefähr einmal im Monat eingesetzt und jede Umfrage sollte höchstens 10 Minuten in Anspruch nehmen. Zur tabellarischen Darstellung und zum Längsschnittvergleich werden auch demografische Informationen (z. B. Geschlecht, Bildung, Berufsbezeichnung, Branche) erfasst. Zur Organisation der Mitgliederliste wird eine Kampagne in Salesforce durchgeführt.
Beratungsausschuss
Es wird ein Beratungsausschuss gebildet, der eine Perspektive auf die Vision und Umsetzung der JMP-Benutzerplattform bietet. Mitglieder des Beratungsausschusses sind von großem Wert für:
- Verstehen der aktuellen Bedürfnisse/Schmerzpunkte/Neugierigkeiten Ihrer jeweiligen Teams in Bezug auf die Benutzererfahrung
- Bereitstellung von Einblicken in die Themen jeder Umfrage
- Schlagen Sie die Dringlichkeit/Wichtigkeit von Umfragethemen vor, um Zeitpläne für die Bereitstellung zu erstellen
- Bereitstellung von Einblicken in die Fragen, die in jeder Umfrage gestellt werden sollten
- Nutzen Sie Ihre kollektive globale Perspektive, um sicherzustellen, dass Inhalte für jede Region relevant sind, um blinde Flecken zu minimieren
- Identifizieren, wie die Analysen/Ergebnisse der Umfragen Ihre eigenen Teams sowohl kurzfristig als auch langfristig verbessern könnten.
- Identifizieren eines oder mehrerer nützlicher Orte zum Speichern der Analyse/Ergebnisse, um den Zugriff und die Verteilung zwischen verschiedenen Abteilungen zu erleichtern
Wo sind wir jetzt?
Von dem Benutzerumfrage 2021 hat ein anfänglicher Pool von mehr als 3.000 globalen JMP-Benutzern Interesse an der Teilnahme an der JMP-Benutzerplattform bekundet. Der Beratungsausschuss wird derzeit gebildet und plant, das Thema der ersten Umfrage festzulegen, die bis Ende Februar veröffentlicht werden soll.
